在宝乐修车结果车被撞，车内对讲机也不见，庞博士请回复！！！

Ron

国庆前在宝乐修车结果取车后发现车后胎被扎钉子，右前杠被撞坏（右前杠上的墙灰和宝乐厂内的一致）。然后把车开回宝乐，修理后发现车内对讲机也不见。 宝乐店里面是否有监控摄像头，能否调查一下？？？ 庞博士请回复！！！

庞博士

RON 您好，很抱歉，公司没有安装监控镜头。关于RON所说国庆前在宝乐修车结果取车后发现车后胎被扎钉子，右前杠被撞坏的事件。我与RON已面谈过关于此事我司调查的结果与处理方案，且车已于10月11日修复。不过我还是在这说明一些关于此事的经过。9月12日RON来我司喷漆后杠与右侧裙边，RON的朋友17号提车出厂，18号RON给我电话说是前杠被刮伤。当时我马上召集所有相关同事了解情况，他们都说自已没有把车刮伤（但这不是说此事件确定不是发现在宝乐），因前杠刮伤处有白色粉末状的滞留物，RON来宝乐时我也指示给他看，宝乐车间内的所有墙面与柱子（离地约一米处）都是磁砖，只有宝乐大门外上的墙灰与其保险杠上和一致。给RON致歉与协商后我司负责通知保险，以停放被刮处理。 我知道在车辆维修时，维修人员在开车过程中可能会出现碰刮事故，因此宝乐从开业就采取了一系列措施来防止此类事件发生：（的确在宝乐曾经也出现过类似的碰刮事故） 1． 车间开车人员必须有公司考核与授权，即使有驾驶证没有公司授权也不可以在公司内外开客户的车；我们考核的标准主要是驾驶技能与做人做事态度，因为车间人车的密度大，出事后的严重性比在公路上大；因此我司也非常重视。 2． 所有来宝乐维修车辆在接车时我们都记录有公里数与油量，就是防止公司职员无故使用客户车辆； 3． 公司买有财产保险，万一有意外发生，保险公司可赔偿损失； 4． 要求所有公司授权驾驶员，如果驾驶客户车辆发现事故时，必须马上要通知客户；告诉其实际情况。 关于RON于10月10日他朋友送车来我司维修保险杠，今天给我电话说对讲机不见一事，我召集所有相关同事了解情况后也没结果，由于时间过了十多天，多数同事不能清楚的记忆起当时的详细情况，只有一个同事回忆隐约在尾箱见过但不能确定。 我们无法完全避免一些事情的发生，但我可以用以下的方法或是承诺来尽可能减少此类事情的发生： 1． 制定与执行合理的严格的管理流程来预防事情的发生； 2． 我自已用诚信与严谨的做人做事方式来要求与影响公司所职员。 最后对于RON的这些事件我表示真诚的歉意！

老兵小程

对于这种事情 是比较难讲明白的 主要是个交接问题 当初车子双方移交时没有对车身外表进行详细检查 也没有对车物品进行清查 估计都是熟了才没有这么做吧 建议老庞以后在接车时仔细点 就可以避免类似的事情出现 其实这样的事情我们也遇到过更严重的 一次一台奔驰在我们这里维修完毕后又进行了轮胎换位 结果客户说出去试车 半个小时回来后说前轮有异响 一检查发现轮胎螺丝还剩下三个 当时就给我们找麻烦 调查后师傅说自己亲自紧过的很清楚 幸好我们车间内外早就安装了视频监控 一起调了出来核实确实是安装好了的 这样才解决了问题 其实车间安装套视频也没有多少成本 一万多块钱就够了

yibuyikeng

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黑马奔腾

ron的事故很意外，我相信庞总会处理好的。凭他的为人和对下属的管理作风我很信任。

无极

我还试过CD碟给拿了，不过也没时间去计较了！