​为什么说宝马售后服务内外兼优？这几大优势你知道吗？

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随着生活水平的日益提升，汽车已经走进了千家万户，入手爱车之后并不是就万事大吉了，车辆保养是每一位车主应该考虑的事，但哪些保养该做哪些不该做？什么时候做？困扰着不少车主...

对于宝马车主来说，发动机系统、刹车系统、空调系统、雨刮片等部分是车辆保养的关键，官方建议：每1年或1万公里左右进行机油保养；每2年或2万公里左右进行空调滤芯保养或火花塞保养（B系列发动机）；每5年/3~5万公里左右进行前后制动片保养...大大小小的车辆保养虽多，但平日车辆保养不能盲目，而且现在市场上的很多专修店为了赚取利润，疯狂给车主挖坑，一不小心就可能会上当受骗。

相比之下，宝马则一直坚持将售后服务进行品牌化管理，获得了越来越多车主的信赖，小编在宝马最近举办的“新悦行动——2021BMW售后服务体验日”活动上通过全场景沉浸式的售后服务体验更加深刻地体会到了这一点，四个方面带你全面了解宝马售后服务的优势！

马上约：足不出户，畅享数字化体验

随着现代城市生活节奏的不断加快，消费者对于时间成本的要求也非常苛刻。习惯了在手机点几下就能下单一份美味大餐或整套家电的消费模式后，消费者对用车和养车的便捷程度也提出了新的要求。

BMW售后服务已经将很多全新技术应用到人们的日常用车生活中，通过打造BMW微信客户服务中心、BMW京东、天猫旗舰店以及My BMW App等，让数字化服务成为连接生活的纽带，不断丰富消费者的便捷体验。

My BMW App自推出以来在中国的总用户已达300万，可见大家对线上服务的依赖度。车主可使用My BMW App快速在线预约BMW官方服务，并通过预约上门取送车，轻松完成爱车的日常保养和维修养护，真正使保养像叫个外卖一样方便。除了一系列的线上数字化平台，BMW售后服务在数字化创新上的另一大亮点当属RSU远程软件升级，仅需短短20分钟就能让爱车解锁新功能。

马上养：精准避坑，按需保养最重要

现在市面上的保养项目太多太杂了，对于一些车主朋友来说，要想一下分辨某个保养是否必要的确有些困难，极易陷入盲目保养的怪圈，有针对性的保养才是最重要的。

BMW售后适时提出按需服务，让售后服务回归必要，一系列的超值保养服务为车主朋友们带来了巨大福利。长悦保养回馈计划是大家所熟悉的了，车龄3年以上（37个月以上）的保养费用可享受最低8折优惠，7年以上（85个月以上）的保养费用可享受最低7折优惠，车龄越老保养费用越低；延长保修服务提供最长7年的延保期限，让客户真正享受到原厂服务的实惠、便捷；无论车辆是否在保修期内，BMW都会随时随地为客户提供终身事故救援服务，帮助客户车辆脱离困境。

马上修：分秒必争，注重服务实效性

优秀的BMW售后服务离不开专业技术和卓越效率，在注重效率的同时也要兼顾质量，宝马就是这么做的！

宝马推出了58分钟机油保养、2小时SRP准时交车以及8小时钣喷快修等服务。举个例子：58分钟机油保养服务就是说车主可以通过My BMW App实现线上预约保养时间，之后就会获得专业人员、专属工位、专属快修、优先洗车等一体式流程，一个小时之内帮助车主完成机油养护和免费车辆检查服务。车主还可以下单时选择上门取送车服务，将车主往返4S店的时间一并节省下来，这也太爽了！

为了让客户进一步享受到值得信赖的便捷服务，宝马还推出卓越钣喷认证维修服务，目前获得卓越钣喷认证的BMW授权经销店已达12家，包括Color System原厂水性漆、测色仪、胶粘铆接工艺等技术的运用，都是让车辆始终保持出厂时的刚性与安全系数的重要因素；此外，本着一视同仁的态度和对二手车车主的重视，宝马还推出了“二手车回家”项目，你可以享受免费原厂机油保养一次、免费车辆健康检查、召回和技术升级服务、互联驾驶服务基础合同免费延期等多项福利。

马上秀：全面升级，触及五感的领创店

相信很多小伙伴都已经体验过宝马领创店的环境和服务了，遍及全国的600多家销售和售后服务网点是连接线上线下体验的核心纽带，宝马从2019年开始在全国范围内对4S店展厅进行软硬件的升级，截止2021年底，将有220家经销商店完成领创升级。

领创经销店的升级主要包括硬件和软件两大部分，硬件设备的升级是为了提供简约豪华的现代设计和优化的空间布局，软件服务的升级是为了用数字化手段和售后移动接待方式给客户带来便捷感受。软硬兼施，为所有来店的消费者缔造丰富且流畅的体验旅程。如果你当地有宝马领创展厅，一定要去看看！

通过这次活动，我终于明白了为什么越来越多的宝马车主选择BMW售后服务了！宝马一直持续秉承“以客户为中心”的经营理念，在中国客户年轻化和消费升级的大趋势下，依旧以“价值、便捷、关爱”为核心，推出了更加高品质、多样化的售后服务体系，这种与时俱进的做法是非常值得点赞的，宝马正逐步把优异的售后服务打造成稳定的业务支柱和竞争优势，就是要用高品质的售后服务赢得客户的信任与认可。有了BMW售后服务这个坚实后盾，你只需尽情享用出行驾趣！

你对宝马售后服务有何评价？

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