(转贴)[推荐]我和美丽女子XXX她竟成了公司新上任总经理

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“是地。”“叶双成点点头，“有一个就是坐在我旁边的年轻人，现任世纪畅想策划创意部总监的任一凡”。说着，他转过头看着我，示意我和大家打个招呼，我整理了一下西装站起来，环顾四方说到：“各位董事、前辈大家好。我是任一凡，叶总让我来参与危机公关小组的工作，能认识各位很荣幸。”说完，微微鞠了一躬后我坐下来。

　　与会的人在叶双成公布危机公关小组名单的时候，大概已经能够想到我将是这个公关小组的人员之一。虽然以前不认识我，但毕竟我是世纪畅想的策划部总监，而这个部门一向都是集团的智囊机构，所以我在这个小组的名单里并没有什么特别之处，所以，听过以后，每个人的表情都很平静，这没什么特别的，很正常。

　　然而，接下来的叶董公布出来的消息却让他们有大跌眼镜的感觉，那就是因为大胖董事听罢点点头，然后说道：“小组成员没问题，除了这个任一凡的年轻人我不了解之外，其他人没说的，都能独挡一面。但这个小组也不能自为战吧，必须要同意行动，所以，由谁来负责呢？”

　　“这个小组的负责人是任一凡。”叶双成看看了那个大胖男人。然后对大家说到。

　　“啊？！”这明显的出乎大胖男人的意料之外，他愣住了。看看叶双又看看我，有点不相信的感觉。

　　其实何止是他，在座的除了叶琳之外，每个人的脸上都是惊讶的表情。

　　“任一凡？策划总监？是不是就是最近在世纪畅想提出客户删减计划的那个人呀？那位女董事看看了我又看了看叶双成问到。

　　“就是那个做了四年员工。因为最近世纪畅想赢得了英国朗星公司的业务而被提起来的那个年轻人吗？“这是那位衣着讲究的男董事问的，只是我听得出来，他的预期里有一种不屑的成分。

　　“是的，”叶双成点点头，说完转过头看着我，“一凡，在座的各位董事及集团领导你可能大多数不认识吧？”

　　“是的”

　　“那好。就让叶琳副总裁给你一一介绍下吧。”说完，叶双成看着叶琳，“小琳，你来为一凡介绍一下。”

　　“好的”。叶琳语音轻快，从座位上站起来，看了我一眼，然后笑吟吟的看着大家，伸出手，手掌向上指着那个大胖董事看着我说：“一凡，这位是集团董事，副总裁李贤虎先生。“

　　在叶琳说话之前，我已经站起来。她明显的和这个李贤虎很熟，用先生这个词的时候，有些顽皮的笑了笑。

　　“您好李贤虎前辈。”我目光平静的看着正用凌厉的眼神上下打量着我的李贤虎，微微笑着说道。

　　“这位是集团董事，总会计师庄学德老师。”叶琳同样指着那位穿着蓝格夹克的年长董事看着我说道。

　　我同样礼貌的打着招呼。这一圈介绍下来，我总算是认识了他们。那位女董事叫马宏华，是集团的副总裁。那位衣着讲究的男董事名字叫秦在言。出乎我意料的是，看上去年富力强的他并没在集团任职。

　　卢主任叫卢永民，在叶琳介绍到他时，和我打招呼他表情似乎有些许的不自然，我想有可能是因为这个卢主任认为这个小组的负责人当由他来担当的原因吧。

　　那位购百乐的连总经理名字叫连尚全；常识的保安部长叫崔志勇。还有一个我不认识的四十多岁的男人叫潘千年，是创世纪的集团的董事会秘书。

　　“叶董，为什么不找个有经验、在集团里也有一定职位的人来主持这项工作呢？卢主任、潘秘、老连还有叶琳都可以的………”在所有的人介绍完毕，我和叶琳重又坐下后，秦在言董事首先发言，他的话是对我投了不信任票。

　　“在言，不瞒你说，今天上午之前，我是打算亲自处理这件事的，但在和任一凡谈过之后，我觉得由他来负责处理这件事应该会比我处理更好。任一凡对整个投毒事件已经有了一个搅予的解决方案，我听过后认为有很强的可操作性。而且我也觉得他有解决这次投毒事件的能力，所以当时我就决定，让他来处理这件事。”听完秦在言的话，叶双城微微沉吟了一下，然后平静的对他说出了自己的想法。

　　“老叶，我知道你看人很准，也相信小任是有能力的，但是这次投毒案已经惊动了市长，如何来处理事关重大，担任这次公关小组的负责人，他是不是太年轻了？”本来脾气直率的李贤虎在听到叶董让我来负责危机公关小组的时候，一直没有说话，此时却忽然声音低沉的说到。

　　说实话，我觉得李贤虎的担心不无道理，因为我也担心。从来没有经历这样的事，更没有亲自处理过，心理实在没底。

　　听了李贤虎的话，叶双城思忖了一下，然后看着李贤虎笑了，“贤虎啊，还记得吗？当年你曾经一个人只身下四川，愣是从一家骗子公司手里返回了购百乐的五十万巨款，还顺路进了一批非常紧俏的彩电回来，为公司的发展立下了大大的一功。”

　　李贤虎先是一愣，然后得意的笑了，“老叶，这时候你提这个干嘛？再说这已经是老黄历了嘛，呵呵。“

　　“嗯，贤虎啊，如果我没记错的话，你当时只有26岁。”说完，叶双成满目笑容的看着他。而李贤壶象明白了什么似的，用手挠了挠后脑勺笑了，“老叶，你这是用我自己的例子告诉我‘自古英雄出少年’啊哈哈……”
　　“叶董，任一凡以什么身份来处理这次事件呢？马宏华问道。

　　“噢，对了，我已经和集团人事部达过招呼，任一凡将出任我的特别助理。”

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第三卷 第七章 有礼有节

　　说心里话，没开这个会还没有感觉，而此时，看到叶董力排众议推举我，我突然感觉压力打了很多。说得严重一点，这次投毒事件处理的好坏，将直接关系到购百乐超市的品牌和命运，关系到集团的巨大利益。其责任之大不言自明，这一点从与会者脸上的表情就看得出来。

　　同时我也明白，其他人对由我这样一个像是忽然从底下冒出来的毛头小子似的人来领导这个危机公关小组也有些不以为然。虽然我在世纪畅想的事儿大家都所有耳闻，但除了挽回朗星公司的业务那件事之外，较有影响的工作只是世纪畅想的客户结构改革方案，而现在这项工作也只是在实施当中，并未看到什么特别明显的成绩，但既然叶双城如此支持、信任我、大家也就不好在说什么了。

　　会议开到此时已经算是结束了，当钱娟来到了会议室，叶双城宣布散会再由我们危机公关小组开碰头会的时候，我发现只有董事庄学德和董秘潘千年离开了，而其它的三位董事都没有要走的意思。我想估计他们这是想看看我怎么主持这个碰头会，更主要的恐怕是看看我是如何来安排开展工作的吧。

　　叶双城看到这种情况，微笑着对我说道："一凡，看来几位董事和我一样，想听听你如何来安排公关小组进行工作，既然这样，你就开始吧，不用管我们了。"

　　我心想，不管你们是不可能的，不过我倒是不会受到别人的干扰，只不过说话得注意点了。生活、工作有时就像在演戏。我知道，下一幕轮到我出场了，而且，演的是主角。

　　平定了一个情绪，我慢慢站起来，微微鞠躬，缓缓说道："感谢叶董对我的信任与栽培。也感谢各位董事、经理们给我的和即将给我的支持与帮助。叶董刚才所说的安排工作我不敢当，我知道这个小组里每一位的能力都在我之上，都是创世纪集团久经考验的干部。只是碰巧叶董知道了我对这次投毒事件的一些看法和拟定的对策，从而得到了叶董的认可，才会给我这个机会展露一下。这次临危受命，一凡受宠若惊地同时实在是诚惶诚恐，如履薄冰。"

　　对一个刚进到陌生环境里的人来说，礼数是不可或缺的。不管你为何而来，赢得周围的人的好感都非常重要，否则。即便是不和你来公事公办的那一套，只是在背后说你几句不是，也会让你举步维艰。而赢得周围人好感最起码的，就是谦卑。这是我已经深深懂得的道理，也是说上述这番话的原因。我发现，当我说完这番话的时候，在座的这些位集团要人的脸上都露出了微微的赞许之色。

　　但是我也知道。只有谦卑是不够的，作为一个领导人，哪怕是一个临时机构的领导人，必须具备的，还有权威。

　　"这次投毒事件能否得到妥善的处理对集团来说实在是关系重大。一凡自知这副担子很重。我想，各位前辈都是商海地惊涛骇浪里打拼出来的，没有过人的才智不可能坐在的位置上。如果疑我任一凡，那么叶董及在座各位前辈们也不会用我。但今天既然叶董把这件事交给我处理，也得到了几位董事前辈的认可，那么，正所谓士为知己者死，我自当倾力全力、也有信心带领大家妥善解决好这件事，也相信会得到在座各位无私的支持与帮助。"

　　我的意思很明显，中国千百年来的人才任用哲学一直都是'用人不疑，疑人不用'，我要通过这番话传递出的信息是，既然我来做这件事了，那么就一切按照我的意思办吧，因为这样的话，对各位董事们来说就是尊重自己，而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。

　　这番话说完，我发现在座的人大多都露出了对我刮目相看的神情来。他们当然明白我的意思。而叶董则微笑着点头，看来对我的表现是颇为满意的。叶琳投来的则是赞许而亲密的目光。看到众人的表情，我知道，在这些人的心目中，我已经开始有份量了。不是因为叶董让我来主持危机公关小组的工作，而是我的这番有礼有节，含而不露的告白。

　　对自己刚才那番话所达到的效果感到满意，接下来就该进入正题了，"各位董事都是商界的老前辈了，经验丰富。所以，这个小组碰头会你们能听是我求之不得的，一会儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方，还请各位指出来，我们再一起来修订。"我诚恳的继续说道。

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"时间紧迫，我想，我们就不采取那种先由大家拿出自己的意见、再来归纳的方法了，而是由我先提出对这件事的处理策略，大家这个策略的不足之处进行补充，然后完善起来。大家看这样可以吗？"停顿，之后我满意的看到大家都在点头。

　　"我们首先需要把这次的投毒事件有关的饮料及酸奶的生产企业、中毒者家属、及购百乐超市的管理者，a市公安局的这次投毒案的专案组负责人召集在一起，召开一个全媒体的记者招待会，把这次投毒事件详细的通过媒体报道出来，在别有用心的人来利用这次事件打击我们之前，我们索性自己先把它炒大炒熟……"

　　接下来的时间，我把和叶董说过的处理这次投毒事件的策略方案详细的像大家讲解了一遍。在我说的过程中，每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧抽丝般的解释而不断的发生着变化，直到听我全部讲解完毕后露出欣赏的神色。

　　之后，我又一一解答了几个人提出来的操作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略，在我是最熟悉不过的了，用一个词形容那就是：游刃有余。

　　讨论过后，大家认为这个方案是可行且具有很强的操作性的，而且它本身的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了包括几位董事在内的所有人的一致认可。此时，我感觉大家对叶双城做出的由我来处理这件事的决策已经很欣然的接受了，也感觉得出我在这些人心目中的地位提升了不少。

　　会上的工作安排是这样的，由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前静坐一事，目标是遣散静坐人群，清除由此产生的不良影响。崔志勇是部队的转业干部，据他自己说和中毒者家属静坐的购百乐那区的区片民警比较熟悉，这样，让他清管片民警一起出面，由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺、并给出具体的解释，再由民警出面癞遣散这些人。还有就是，要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市政府小礼堂召开的记着招待会。

　　在市政府小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案，这样一来，这次事件将被摆在更高的高度上，被各方面重视的程序将无以复加，同时，借助政府的影响力，公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。这是记者招待会召开地点的选择能对这件事的处理产生的影响，无疑也是很关键的一环。这件事交给了叶琳去办。

　　集团办公室卢永民主任和A市各大媒体的关系极为熟络，所以，通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。

　　购百乐的连总负责与那几家被抽了毒的酸奶、饮料的生产厂商量具体的善后事宜、并邀请他们明天一同出席记者招待会。同时，和大家超市里与有毒饮料和酸奶同时上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁，大家都赞同，只是我看得出来，连尚全总经理很心疼，但却毫无办法，同时，我提醒连尚金督促超市员工，所有顾客的退货必须无理由接受，态度一定要比人家来买东西时还要好，不能有任何地托延、推诿、不耐烦行为与情绪。

　　而我则负责去公安局及有关的政府部门做进一步的情况了解与沟通，同进做一些相关的准备工作，明天，我将做为集团的主要发言人认来自媒体的提问。

　　工作安排完之后，包括叶董在内的各位董事们都是很满意的。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力握住我的手拍着我的肩膀笑着大声说，"小子，你不错，将来一定很有前途！"他的手劲很大，好在我练过，不然还真得被他握疼了。

　　后来我听叶琳介绍，这位李贤虎是叶董的世交兄弟，当年一起打天下，在集团里占的股份除了叶董外是最多的，他和叶董两个人的股份加在一起已经超过了整个创世纪股权的50%。我这才明白为什么这些董事里就他和叶董说话那么随便，别人叫叶董，他叫老叶了。

　　散会后，我悄悄找到了崔志勇，让他和民警一起去遣散静坐者的时候仔细地观察一下，看年刊 什么人在从中作祟，我告诉他，从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关，如果发现真有其人，马上给我打电话。但除了我之外，这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么，只是看着我郑重地点了点头。

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第三卷 第八章 拆台的人 　　第二天上午九点五十分，市政府小礼堂。 　　叶琳是通过父亲的关系找到了市政府办的领导，顺利地借用了政府的小礼堂来召开创世纪集团的记者招待会。据叶琳反馈回来的消息，本来这件事市领导就很重视，在听到创世纪集团的这种负责任的处理意见后，给予了大力的支持。同时，通过这件事，新闻导向已经上升到了全市市民都来关注食品安全、扼制投毒犯罪的问题上。政府叶需要借此机会来表示一下对人民群众食品安全高度关注并对投毒犯罪予以严罚的决心。 　　在事先已经布置好的会场里，媒体的记者们已经来的差不多了，有的正在忙着架设录影设备，也有的在座位上调校着相机。a市的电视台、电台、日报、晚报、晨报、商报、电视报及其他杂志媒体今天一共来了几十人， 主席台对面的前几排已经坐满了，应该说，除了政府部门组织的以外，这么大规模的记者招待会是不多见的。 　　看来卢主任的工作做的很到位，说是炒大炒热，刚才我问过前面为媒体来开会人员做登记的公司员工，发现连一些不起眼的杂志记者都被邀请来了。当然，记者来得多和这次事件本来就是媒体非常关注的有关。就在今天早上还是几乎所有的媒体都在报道这件事。所以，当事主创世纪集团召开这次招待会，那些触角最为敏锐的新闻工作者又会放过这个发布最新消息的机会呢？ 　　昨天钱娟和崔志勇带着民警去安抚遣散静坐者的事进行得很不顺利。他们把这些任请到了购百乐超市的大会议室里，钱娟将集团对中毒者的病情已经完全控制住了，所有的人正在康复当中。所以有很多中毒者的家属已认同了集团的做法。而就在同时，有人在人群中喊话，说创世纪集团这是虚伪的承诺，在推脱对中毒者的补偿。让大家不要上当。结果，有很多人又开始一起鼓噪起来。最后是好说孬说，承诺等明天开完了记者招待会，将给出一个明确地答复后，在民警们的督促下，这些人才慢慢散去。 　　崔志勇当时就给我打来电话，说了有人从中捣乱这一情况，我心想真是不出我的所料，赶忙让他先不要惊动这个人，然后秘密地调查一下这个人是谁的家属，然后又如此这般地和他说了一些应该采取的行动，崔志勇连声说好我这就去办。 　　此时在主席台就坐的，有公安局的王凯副局长。他是公安局这次投毒案专案组的领导。这是一个经验丰富的老警察，四十五、六岁年纪，总是一副若有所思地冷峻表情，一看就知道是那种和无数罪犯打过交道、轻易就可以看透别人心理的已经成了精神似的人物。昨天我找到他和他进行了一次沟通，我试探着问公安局现在对这件投毒案是如何来定性的。但他什么也没有回答我，却问了我一个问题，说你们是不是已经知道是谁干的了？ 　　我当然不能说知道。其实集团方面所谓的知道也不过是猜测而已，没有任何证据显示这件事就是重新做的。而法律是讲究证据地，没有证据一切等于零。 　　虽然沟通的不顺利，但王凯副局长还是痛快地答应来参加记者招待会。看来公安局这两天承受的来自各反面的压力很大，据他说。市民中因为这件事已经产生了恐慌情绪。在记者招待会上，他需要代表公安局说明一下情况，并承诺尽快破案以安抚民心。当然，后面这些不是他告诉我的，而是我个人地分析。 　　在王凯副局身边坐着的，是市府办的邵忠良主任。他是应叶双城的邀请参加会议的。将代表市政府就投毒事件做发言。 　　主席台上除了王凯局长、邵忠良主任、集团公关小组成员之外，还有饮料、酸奶厂的代表、再就是后来钱娟带进来地两名中毒家属代表，钱娟在带他们二个人进来的时候，不知道为什么，神色看上去极不自然，但又尽力掩饰着。在那两名中毒者家属代表坐下来后，崔志勇悄悄地走到我的身边，附在我耳边说道：“那个人来了。”我点点头，对他说：“东西 准备好，一会儿可能会用。”他说声好离开了。 　　十点整，由集团办公室卢主任主持，宣布创世纪集团媒体记者招待会正式开会。

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“首先请购百乐超市总经理连尚全先生向大家通报一下这次投毒事件被发现过程和我们已经采取的相关措施。” 卢主任说完，连尚全拍了拍眼前的麦克风，清了一下嗓子说道：“本月九号，也就是大前天，一些饮用了购百乐超市购买的灵泉牌酸奶、畅快一夏果味汁及快乐橙饮品的十七位消费者先后出现了中毒现象，被中毒者家属送到医院救治。经公安机关到现场勘察，证实这些饮品是被人蓄意投毒，已经立案侦查。

　　在得到消费者中毒这个消息之后，我们第一时间就把a市八家连锁店中所有的这三种饮品撤下柜台，并和三家生产厂商取得了联系并将这些饮品销毁。与此同时，为了安全起见，我们还将有可能被投毒的同类饮品一同撤下，经集团管理部门研究决定，也已经在昨天销毁完毕。

　　购百乐超市经过紧张而认真的停业自检，已经排除了还有其它被投毒食品的可能，于前天下午重新开门营业，欢迎大家光临。

　　“下面，大家可以自由提问。今天回答大家提问的是创世纪集团总裁特别助理任一凡先生。”卢主任等连尚全说完之后，接着说道。

　　“我是a市日报的记者，”卢主任的话音刚落，一位女士从座位上站起来，“请问任助理，现在中毒者的情况怎么样了？听说前天和昨天都有中毒者的家属在购百乐超市门前静坐，要求贵集团给予一定的经济赔偿，是这样吗？如果是，贵集团打算怎样处理这件事？”

　　说实话这样的场面我还是第一次经历，很有些紧张。但我知道现在不是紧张的时候，如果此时我稍一露怯，那么这次记者招待会就算砸了。我趁着调整麦克的时间，做了几下深呼吸，然后抬起头缓慢地说道：“经化验证实，那十七位中毒者饮用的被投毒的饮品中含有一定量的某种鼠药成分。中毒症状是强烈腹泻伴随着高烧，经过两天的治疗和观察，病情已经被全面控制住，相信过两天就都可以康复出院了。”

　　前天和昨天是有些中毒者家属在购百乐超市门前静坐，他们向购百乐提出了一定经济补偿要求。在没得到创世纪集团肯定答复之前，这些家属们的心情是可以理解的。就在昨天，我们已经向他们做了耐心的解释，也得到了大家的谅解，已经散了。

　　在这里，首先我要说的是，现在，就在此时此刻，创世纪集团当着全市人民的面儿承诺，在没有抓住投毒者之前，会对所有的中毒者负责到底！不但是现在，即使在未来的时间里，凡是和创世纪集团有关的、涉及到消费者生命财产安全的问题，我们都会负责到底！这是创世纪集团打造百年老店的立身之本，更是对消费者的不变承诺！”

　　我的目光扫视着全场，慷慨陈辞。这段话是我昨天晚上练了好久的，我需要他传递出的信息对整个事件的解决非常重要。

　　说完，我停顿了一下接着说道：“我们会考虑中毒者家属的要求，会在与他们商议后，为他们提供一定的经济补偿。”

　　“哼，什么负责到底？什么经济补偿？在我们看来，这些都是假大空的推脱。创世纪集团根本就没把这些中了毒的消费者当回事儿。我们也不用他们当回事，法律是公正的，我们会通过法律手段来维护自己的权益的。”我的话刚说完，与这个记者招待会极不搭调的，一个*沉沉的声音响了起来。一番话竟是拆台拆到彻底一时间，全场的人都愣了一下，之后马上一片嘈杂。

　　一时间，所有人的目光都集中在了那个说话的男人身上，他是两名中毒者家属代表的其中之一。此人四十来岁，坐在座位上看上去很壮，板寸头，一脸的横肉，一副义愤填膺的表情。我忽然感觉像是在哪儿见过他，但一时之间又想不起来。

　　“我是晨报的记者，请问说话的这位先生，您是中毒者的家属吗？您为什么要这样说？”对记者们来说这可是意想不到的报料，马上就有人站起来提问。与此同时，台下的照相机光闪一片，电视台的摄影机也对准了这个人。

　　危机公关小组的人除了我和崔志勇外，其他人几乎都大惊失色，我转过头看了一眼叶琳，她正有些不知所措地望着我，大概是问我这是怎么回事啊？这个人是哪儿来的？

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第三卷 第九章 一波又起 　　我向她点点头，示意她不要着急。同时看了一眼远处坐着的钱娟，她的表情看上去很紧张。 　　"是的，我是中毒者的家属。按照法律规定，我们购买了商品并支付了款项，已经与购百乐超市之间形成了买卖合同。尽管中毒他人犯罪行为引起的，但不管怎样都不能排除一个事实：超市没有尽到确保消费者人身安全的责任，也就是说超市存在违约；而确保消费者的人身财产安全本来就是经营者应尽的义务。大家没有看到，我的侄女中毒后躺在医院里的那种痛苦！她还只有十一岁，而且已经没有了妈妈，只是和一个工薪族的爸爸。。。。。。再就是和我这个叔叔相依为命。。。。。。作为消费者，我们对责任人购百乐超市提出赔偿要求是正当的。可是，从前天一直到现在，不管是购百乐还是创世纪，并没有给我们这些中毒者家属一个具体的赔偿数额和赔偿时间，而只是一味地说负责到底，一定赔偿。这怎么能够让我们这些受害者安心呢？这不是假大空的推托又是什么呢？"这个人长得看上去虽粗，但说话却不粗，戏演得更是十足十，说着说着，差点就声泪俱下了。 　　还别说，此人的这番话听上去还真的象是由几分道理，他说完之后，所有的人的目光转过来，集中在了我的身上，就象是创世纪做了什么伤天害理的事儿似的。刚才提问的那位晨报的记者也转而问我："任助理能就刚才这位中毒者家属的问题做一下解释吗？" 　　在记者招待会开始前，崔志勇过来告诉我的那句：'那个人来了'就是指他。这个人就是煽动中毒者家属静坐要求赔偿的人。我安排崔志勇对这个人做了一番调查，说他是一个喝酸奶中毒的名叫李四丫的小女孩她叔叔。我安排崔志勇带着人去医院找到了李四丫和正在陪护的李四丫的爸爸李仁中，并录制了一盘录像带回来。 　　我暗自冷笑了一下，心想如果你不出声，我还真拿你没办法。但既然你已经跳出来了。那么就不要怪我不给你留面子了。 　　"这位先生，请问你是哪位中毒者家属？"我这是明知故问，是想让他回答出来给所有人听的。 　　"我侄女中毒住院了。你管我是谁的家属干什么？难道我说的不是事实吗？"这个人看到自己的表演效果不错，感到似乎所有的人已经站在了他的一边，更加的理直气壮了。 　　"这位先生，我这里有法医出具的十七个中毒者的名单。"我脸色冷峻，把手里的一张纸扬了一下，"你说你侄女中毒，难道你连你侄女的名字都不知道吗？你不说出她的名字，我怎么能知道你的侄女是不是因为吃了购百乐买的东西中的毒呢？" 　　会场的记者们有些糊涂了，一是我并没有回答问题而是丝毫不为所动，二是这个人也真是，既然是中毒者的家属，为什么不肯把他侄女的名字说出来呢？而听起来似乎他更应该先把侄女的名字报一下的。于是所有人的目光又都转移了他的身上。 　　"我侄女。。。。。。是李四丫。"他也许是没想到我一定要问他这个，当所有人的目光集中过去的时候，他想不回答也不行了。 　　"李四丫？是那个现在上小学三年级，喝快乐橙中毒的李四丫吗？"我步步紧逼。 　　"。。。。。。对，就是她。。。。。。。你们不是在开记者招待会吗？你不回答问题，老是问我一些无关紧要的东西干什么呢？你这又是一种推托，大家看到了吧？总是颈左右而言他。创世纪就是这么推托的，难道还能怪我们这些家属有想法吗？"这个人也算是够狡猾的，转了弯，又把矛头指向了我。 　　"请你报一下自己的名字。"我笑了，他又中了一招。我心想。等一会我就让你好看。 　　"哼，我叫赵家豪怎么样？" 　　"赵家豪？好，我想请问你赵家豪，你冒充中毒者家属，到这么严肃的场合里来诋毁创世纪集团，你是什么居心。到底有什么目的？！"经过刚才的开场和这段时间的适应，我已经熟悉了这种场面了，所有的紧张已经离我远去。而现在也正是借这个人打击一下那些中毒者的家属里想趁机向创世纪大敲竹杠的人。所以，缓缓说出的一句话，到后来已经变得声色俱厉。 　　"你。。。。。。你含血喷人！"这个赵家豪明显的有些慌了，但他又不肯在这种场合、这么多人面前露怯，"你有什么证据说我是假冒的？你如果拿不出证据来，我马上就去告你诽谤！" 　　"好吧，"听他这么说，我笑了笑，这正合我意，"我给大家看点东西，"我转过头向崔志勇点了点，他马上站起来，走到小礼堂角上一个背投电视前面，打开开关，把一张光盘放进下面的DVD，按了播放键。 　　背投电视先是一片雪花，然后亮了，画面里出现了一条一个建筑物内的走廊。

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我看了一眼那个赵家豪，他好像已经开始流汗了，不住用手擦拭着，我猜他还是暂时搞不懂我要播的是什么东西。

　　暂时的静止后，画面动起来了，很明显是有人手持掌中摄像机边走边拍的。在视频播放的同时，我把身体俯向身边的王凯局长，小声说道："王局，这个人冒充中毒者家属煽动闹事，我觉得他可能和投毒案有关，你们要不要把他带回局里询问一下呢？

　　王副局长面无表情地看了我一眼："任一凡，从他聚众静坐的第一天开始，我们就已经把他查了个底朝上了，目前还没有证据显示他与这起投毒案有关，这两天我正派人监视他。"不过现在看来已经打草惊蛇，不带他走已经不行了。"

　　"......"这可是我没有想到的，但这也不能怪我。谁叫你们没有提前和我打招呼呢？可话又说回来了，这种事儿公安局也不可能提前和我打什么招呼。不管了，现在关键的问题是彻底打击这冒牌货以正视听。看来王局已经布置了。不可能让这个人轻易地离开，这样更好。

　　整个会场的人都在静静地看着电视。画面里，人在走廊立走了一会儿后进了一个房间，里面有四张床。每张床上都躺着人，这时大家才看明白，这里是医院。拿着摄像机的人走到了一张病床前，床上坐着一个十二、三岁的小女孩，正在看着一本儿儿童画册，神态安享。

　　摄像机在这个女孩身上稍做停留后，转向坐在床侧的一个四十岁左右的男子身上，他似乎搞不清为什么要为他们录像，脸上露出疑惑的神态。这是，镜头前出现了一个男人的背影，向那个男人伸出手去，是崔志勇。声音出现了，"你好，我是购百乐的保安部主任崔志勇。您是李四丫的父亲李仁中吧？"

　　"是的，我是。" 李仁中站起来伸出手来和崔志勇握了握，同时又扫了一眼摄像机。看得出来他虽然知道了崔志勇的身份，但对为什么给他们父女录像还是弄不明白。

　　"是这样的李先生，这次投毒事件在全市范围内已经造成了很大的影响，我们创世纪集团非常重视，市里对这次事件也非常关注。所以，明天我们集团会针对这一事件召开一次记者招待会。因为这次中毒的十七个人里面，李四丫是年龄最小的一位，我这次特地来采访您一下，主要是看看你还有什么需要，对我们创世纪集团还有什么要求，我们也好及时帮您解决。同时我们也好在记者招待会上向关心这件事、关心李四丫的市民们做一个交待。录像可以真实地反应四丫的情况。比较能说明问题，届时也可能会在招待会上播一下，您看可以吗？"


　　"噢，"李仁中释然了，"这样呀，可以可以，我们坐下来聊吧。"说着，他请崔志勇坐在了床边的凳子上，而自己坐在了床边。小女孩李四丫明显地对此感到好奇，放下手里的画册，两只大眼睛骨碌碌地看看这儿看看那儿，那里还有一点病态？

　　"李先生，现在四丫的情况怎么样？"

　　"已经好了，本来打算今天出院的，但医院方面认为务必做到确定没有任何中毒症状了再出院，所以就又观察了一天，我已经打算明天让四丫出院，不然孩子的学习都耽搁了。"

　　"四丫，你上几年级了？学习好不好呀？"由于摄像机一只在拍着这父女俩，所以这能从声音听出来这是崔志勇转而和李四丫说话了。

　　"我上五年了，学习嘛马马乎乎。" 这个小女孩明显属于性格开朗的孩子，说完还笑着做了个鬼脸。

　　"呵呵，听你这么说就一定不错的了。你是班干部吗？"

　　"嗯，我是文艺委员。"说完，李四丫自豪地笑了。

　　"四丫，你是喝什么东西中地毒呀？现在肚子还疼吗？"

　　"酸奶。我最喜欢喝的。......肚子早就不疼了，就在医院里呆着都快闷死了。"别说，这个李四丫还真的挺有表演天赋的，说完还嘟起小嘴，做了一个郁闷的表情。


　　录像播到这时候，在场的人算是了解一些情况了。首先，这个李四丫并没有像赵家豪形容的那样痛苦地躺在病床上，而是完全康复了急着出院；其次，我刚才问他是不是那个"现在小学上三年级，喝快乐橙中毒的李四丫"的时候，他迟疑着说是。连李四丫读几年级、喝什么中毒的都没搞清楚，这个赵家豪说李四丫和自己相依为命明显地就是在撒谎。

　　我转过头来看了看，那个赵家豪可能做梦也没想到会出现这种局面，在座位上已经有些坐不住了。而他更想不到的是，门外已经有警察在恭候着他。我心里觉得好笑，在目前这个局面下，这个人还真地骑虎难下了，当着这么多人的面儿走也走不了。留下更难过。然而，录象仍在播放着，对他更为沉重的打击还没有到来。

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"李先生。这次投毒事件发生后，我们创世纪集团的态度很明确，那就是一定会负责到底。同时，也会给予投毒者一定地经济赔偿。在这个问题上，您是怎么看的？"崔志勇的话问得很策略，他并没有直接去问赵家地事儿，而是采取了迂回的办法。

　　"创世纪购百乐超市是a市的老字号了，在得知了四丫的中毒原因后，不但马上到医院负担了全部的医疗费用，而且已经给了我两千元钱的，说算是给四丫的营养费。就这件事的处理上来说，我觉得创世纪做得很不错。最可恨的是投毒的罪犯。我觉得抓住了他们应该枪毙！至于经济赔偿，…...我倒没有什么特别的要求。中毒的也不是只有我们家四丫一个，到时候创世纪集团有什么政策，有我们一份就行了。"看来这位李仁中先生倒是一个性格谦和的人，话说得也很实在。

　　"恩，那好。李先生放心，经济赔偿地数额我们会根据法理、人情、考虑到各方面的实际情况制定出来。相信会让大家满意的。不过好象有一个叫赵家豪的人说是四丫的叔叔，说不满意创世纪对这件事的处理，召集了很多的中毒者地家属在购百乐超市门口静坐示威，你知道这件事吗？"谈到了关键问题了，会场里的人鸦雀无声。都在等着电视里李仁中的回答。而那个赵家豪此时已经汗流满面，竟长得不知该如何是好了。

　　"……我知道这件事。"李仁中想了想，有些不好意思的说到："但去静坐示威并不是我的本意。"

　　"可是，那个赵家豪说是代表你去的呀。"

　　"……不是这样的，我并没有叫他代表我，…….是他自己要替我出头的。我如果知道他这么做……."这位李仁中先生一时间之间吞吞吐吐，好象有什么不好说的。

　　"赵家豪说是四丫的叔叔，难道不是吗？"崔志勇当然不会停止询问，事实上这正是他来的目的。"召集人集体静坐这件事对我们集团产生地影响很坏，甚至已经伤害了购百乐超市以及创世纪集团的声誉。如果我们在处理投毒事件方面做得不好，那么聚众示威还情有可原，但是您也我们的处理已经表示了满意的态度，所以这件事我们不坐视不管的，在这方面您也需要给我们一个答复的。"这番话是很有分量的，李仁中原来可能没有认识到事情的严重，听完崔志勇的话，大大愣了一下。

　　"……那个赵家豪其实是我初中时候的同学，我们已经很多年没见了，大前天在医院里我碰到他的，他说要帮我讨个公道。……当时创世纪还没有对投毒事件做出反应，我也就同意了。后来，你们来处理过后我挺满意的，但就再没有看见赵家豪了，我更想不到静坐是他组织的……"

　　到这里，录象已经没必要再看下去了，事实显现。全场所有人的目光又都集中在了那个赵家豪身上，而他已经灰头土脸，头几乎低到了桌子下面去了。

　　"赵家豪，我不知道你是出于什么目的这么做，但你的这种做法明显已经触犯了相关法律条例，我们闯世纪集团保留对你提起诉讼的权力，现在，请你马上离开会场。"我只所以这么说，是因为知道门后有警察招呼他。而公关小组的其他人都看着我 ，估计是想说怎么不叫警察来带走他呢？我向左右示意了一下，告诉他们我心里有数。

　　赵家豪的脸几乎变成了猪肝的颜色，听完我的话站起来，恶狠狠地瞪了我一眼，一脚荡开椅子，向会场外走去。我突然想起来自己在什么地方见过他了，他就是我和莜蝶无滚石蹦迪那次在舞池里我撞倒的那个人，因为我撞了他，才有一个红头发的上来找麻烦。后来被一个叫纪少的人制止了。是的，就是他没错。

　　我看他走出会场，然后向卢主任点点头，示意他主持一下，记者招待会可以继续进行了。

　　"各位记者，大家刚才从录象中，不但看到了这个人的真面目，也看到了中毒者目前的状况，相信我们对中毒者的处理会得到大家公允的评价。就像刚才任助理说的，我们创世纪集团会对所有的中毒这负责到底！逐个更是创世纪集团对所有消费者的不变承诺！下面，大家可以继续提问了。"卢主任不愧是集团对外事物的专家，马上利用这个机会再一次 重申了创世纪的立场，更加深了公众对创世纪集团已经非常妥善地处理了这一事件的印象。

　　本来已经刚才发生的事儿，我觉得招待会将越开越顺利。可没想到的是，接下来面临的问题，竟是令公关小组更为棘手的。

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第三卷 第十章 大获成功 　　"我是晚报的记者，请问任助理，从全市的范围内来看，这次被投毒的只有购百乐的两家店，这好像是犯罪份子针对购百乐超市的一种破坏行为，对这个问题您怎么看？" 　　听完这个提问，我心里凛然，这个问题看似平常，但它潜在的信息却是告诉公众只有在购百乐购物是不安全的，这样一来，等于和我们来这个记者招待会的目的背道而驰了。没等我做出反应和回答，马上有一个记者站了起来。 　　"我是电视台的记者，刚才连尚全总经理说购百乐已经于前天下午重新开业了。据我们所知，这两天只有很少的顾客进入购百乐购物，说白了消费者在担心再次买到有毒的商品，请问任助理，贵集团和购百乐超市将用什么方法来保证顾客不再买到有毒品或者保证购百乐不再被投毒呢？"这又是一个致命的问题，和上一个晚报记者提的异曲同工，正中我方软肋。 　　坏了。我感觉到公关小组的意图已经完全被对手掌握了，当时，当旁边的叶琳递过一张字条，我一看，一切都清楚了，字条上写着：这两个人就是报道创世纪酒店着火事件的。 　　这是有预谋的，包括刚才的赵家豪，都是对手在搞鬼。他们正在利用一切可以利用的机会，打击创世纪。这个记者招待会是在a市电视台二套节目现场直播的，这套节目的收视率本来就很高，再加上这次事件全市的人都比较关注，所以，影响是非常巨大的。这两个人摆明了是在利用这一点，给创世纪来一次措手不及的重击。 　　对方刚才冒充中毒者家属那一招虽然完全可以让创世纪陷入被动。但毕竟我有所准备，粉碎了对方的破坏。然而这两个记者的提问只比那更为凶险。因为这两个问题无疑是在引导公众去认为投毒事件只是针对购百乐。这样一来，对未来购百乐的经营是一种无比残酷的打压，最起码最近的一段时间里，购百乐不会有什么人气了，而创世纪的这次危机公关活动将以失败而告终。 　　我明白这其中的厉害。但却无能为力。我既不能保证顾客在购百乐不会再买到有毒品，也不能保证购百乐不再次被投毒，不但是我，没有人可以做这样的保证。至于晚报这个记者提出的，是不是对方只针对购百乐一家超市投毒，我既不能承认，也不能否认，因为这个问题我本就没有发言权。 　　一瞬间我感到有些沮丧。集团内部有内*基本上可以肯定了，我们所有的意图。对方竟是一清二楚。感觉对方真是够*毒的，简直是无所不用其极，投毒已经够狠了，还在记者招待会上落井下石，那就是要置创世纪于死地。 　　但我也不会让他们轻易得逞。记者招待会是我方召开的，这里也算是我们的地盘，如果只是被对方这样牵着鼻子走。岂不成了笑话了吗？我清了一下嗓子，摆了摆麦克，大声说道："各位记者，一是今天来的人很多，由于时间的关系。请大家每个人只提一个问题，同时，请大家保持一下秩序，提问前请先举手。谢谢。" 　　我这么说是想封住这两个人的嘴，杜绝他们反复提问。如此接下来，会议的主动权会掌握在我们手里。如果不是这样。估计一会儿他们还会不断提出陷创世纪于被动的问题。 　　说完之后，停顿了一下我接着说道："刚才晚报和电视台的这两位记者提出的问题已经属于公共安全的问题了。今天，我们也有幸请来了a市公安局副局长、也是此次投毒时间的专案组领导王凯副局长参加这次媒体招待会。下面就请王凯局长来解答一下刚才这两位的问题。"这个问题既然我回答不了，那就请专家回答好了，至于会回答成什么样子，之后是什么效果，就不得而知了。 　　"好地。"王凯副局长点点头，拿过麦克风，字斟句酌的说道："刚才晚报的那位记者问这次的投毒事件是不是犯罪份子针对购百乐的一种破坏行为，我们认为，如果再有类似的事件发生的话，那么不仅是购百乐，别的超市也有可能发生。" 　　这位王凯副局长的这几句话对购百乐来说，几乎是一字千金！他的这个回答是我绝想不到的。我不知道他对这次投毒事件的真相知道多少，只知道这个人深不可测。还有就是，这个人此时看上去很可爱。

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稍作停顿，王凯继续说道："作为公安机关，保护人民生命财产安全是我们不可推卸地责任，请大家放心，我们一定会抓紧时间破案子，将犯罪份子绳子以法！"

　　再作停顿，"案件发生后，一些市民们中自然而然地产生了一定的恐慌情绪。在这里，我想告诉大家那也是不必的。不过，在超市购物的时候，还是要认真检查一下包装有无破损、商品性状有无改变。"王凯副局长说完 ，移开麦克风，想我点了点头。

　　我一直在准备着了，在王副局长的话音未落，我马上示意卢主任先不要再接受提问。按照我们制定的危机公关策略，其中有一项是以购百乐的名义向全市的超市同行发出一个倡议，而现在正是发出这个倡议的大好时机。

　　拿过麦克风，我扫视着全场大声说道："各位，在开这个记者招待会之前，我们创世纪集团已经做出决策，将我们集团在a市的八家购百乐连锁超市投入巨资、统一加强安全保卫系统，不但增加了对超市内每一个角落的摄像监控系统设备，而且大量增加防损人员，并会请公安局的刑侦人员对这些超市保安员进行系统的培训，决心为顾客们打造一个比原来相比更加舒心也更加放心的购物环境。

　　同时在这里，我想代表创世纪集团、代表购百乐连锁超市向全市的超市同行发出倡议，那就是，倡议大家本着对公众生命财产负责的态度，都来进行一次彻底的自检，以防止再有被投毒的商品被消费者买走而危害到消费者的生命安全和身体健康。同时，也尽可能地加强和完善自身的保安措施，不让犯罪份子有可乘之机。"

　　我的话赢得了在座记者们的一片掌声，我看到刚才提问的那两个记者一副垂头丧气的表情。

　　这番话和这个倡议，不但加深了公众对刚才王副局长所说的每个超市都有可能被投毒的印象，又同时向公众公布了购百乐的保安措施，大大增强了公众对购百乐的信心，试想，在都有买到被投毒商品的可能的时候，人们当然会去相对更加安全的地方购物了。

　　对公关小组来说，到现在为止，记者招待会开到这时已经大获成功。我们所有赢得的关键中的关键，王副局长已经帮我们完成了。在犯罪是不是针对在购百乐投毒的问题上，也因为有了他的回答而使别的记者不会再提出类似问题。同时，在我向全市的超市同行发出了刚才的倡议后，其他策略也已经全部实现。

　　接下来又有记者问了一些对我来水已经无关紧要的问题，分别由我、超市连尚全总经理和卢主任一一作了回答，其中有一个a市有线电视台叫韩虹的女记者提出一个正中我下怀的要求，她希望能对创世纪集团接下来的对中毒者的补偿情况及超市的内部调整情况进行跟踪采访。我回答她说当然可以，并且马上承诺，如果在座媒体的记者朋友哪位想做跟踪采访的，我们一定会提供最大的便利。

　　招待会最后由市政府办的邵忠良主任作发言，他先是代表市政府对这次投毒事件表示了严重的关切，对中毒者家属表示了慰问，和王副局长一样，他请广大市民不必恐慌，同时，对创世纪集团在事件发生后及时采取的各种措施也给予了赞扬。

　　记者招待会开了近一个半小时，结束时我感觉就像赢得了一场战争。而事实上，这次记者招待会的意义确实非常重大的，它不但换回了购百乐的声誉，更使躲藏在暗处的对手冒着极大的风险的针对创世纪的破坏活动无功而返，在某种程度上反而使创世纪名声大振。

　　散会的时候我邀请公安局的王凯副局长和市政府的卢主任一起参加早已安排好的聚餐会，但是王凯以局里还有很多事情要处理、已经带回局里的赵家豪也要去做询问为由拒绝了。我心中始终有一个疑问，那就是为什么他要说如果再发生这类似的投毒事件，将不仅是购百乐、其他的超市也有可能发生，他是基于什么这么说的？要知道他这么说相当于帮了创世纪一个很大的忙。

　　在送他出去的时候，看到周围没有人，我终于忍不住向他说道："王局长，我要代表创世纪集团向您表示感谢。"

　　他看着我，像听不懂我在说什么。