深圳十大典型消费投诉曝光

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　　摘要：福田区消委会年度统计数据显示，截至12月6日，该会今年共接待来访、咨询近1.5万人次，受理投诉案件2200多宗，结案率达到100%。其中，旅游、购房、快递、培训等十大投诉案例的数量仍居首位，为提高消费者消费维权意识，消委会现将今年几大典型消费投诉案例公之于众。

　　福田区消委会年度统计数据显示，截至12月6日，该会今年共接待来访、咨询近1.5万人次，受理投诉案件2200多宗，结案率达到100%。其中，旅游、购房、快递、培训等十大投诉案例的数量仍居首位，为提高消费者消费维权意识，消委会现将今年几大典型消费投诉案例公之于众。(南方都市报)

　　[案例1]
　　隐瞒细则签约要退学被拒

　　为了给孩子辅导英语，今年4月27日，市民钟小姐在华强北某英语培训机构报名学习，不到一个月，她发现学习内容不适合自己，提出退学遭拒，对方称钟小姐的学习已经进入第二单元，而合同中规定，只有在第一单元方可提出退学。


　　经调查，消委会认为培训机构对合同的签订有欺骗之嫌疑，合同签订后未给学员一份，有意给学员要求退款设置障碍。最终在消委会的调解下，培训方履行了合同约定，扣除已发生费用后，退回了钟小姐3.27万元学费。


　　消费提示：福田消委会提醒消费者无论参加什么样的培训班，要知己知彼，即学校有无培训资质，课程是否适合自己，能否坚持学完等。签约时要仔细阅读合约内容，了解清楚自己的权利和义务。


　　[案例2]
　　购买“祖母绿”实为合成玉


　　市民李女士6月参加新马风光五日游，行程中被带到指定的马来西亚一家珠宝公司购物，李女士花2800元购买了被销售员称为祖母绿的戒指和吊坠。回家后，其女儿王小姐发现商品保证书中对于宝石的标识只有“CREATEDFMERALDRING”和石头的重量，该商品其实是人工合成玉。王小姐找到旅行社却没有得到任何答复。


　　接到投诉后，消委会工作人员查看保证书发现，关键的部分如型号、品名、石头重量、价格等八个项目全部用英文，按照投诉人与旅行社签订的合约条文，经交涉，旅行社最终帮李女士拿回退款。


　　消费提示：参团游客一定要与组团社签订明确的购物处置条款，购物中切莫偏听偏信，被销售人员的言辞所迷惑，购物后索取质量保证书和购物凭证，以备日后维权所需。

　　[案例3]
　　冻结房产照卖还不退定金


　　市民王先生于今年3月27日通过地产中介购房，签合同前他一再向中介确认房产的合法性，中介坚称没有问题。王先生签协议交了2万元定金并与业主签订买卖合同。之后眼看办理按揭和过户的时间一天天过去，业主却迟迟不肯露面。王先生到国土部门查询，发现该套房早在2008年就被法院查封，遂要求中介退还2万元定金，中介以业主拒退为由，迟迟不处理。

　　消委会介入后，该中介负责人解释称，签合同时电脑故障，无法登录网站查询房产真实情况，次日补查发现该房处查封状态，承认工作失职，但退定难。


　　消费提示：消委会提醒广大购房者，买房时除了要找信誉良好的中介机构，也应主动到相关部门了解购买物业的真实情况。


　　采写：南都记者 叶淑萍 通讯员 梁冬妮

巴依尔

续集呢？

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我又找了一下，只找到上面这三个案例。欢迎看到续集的同学们补充哈