[转贴]新浪论坛：我KAO,森那美！我KAO,BMW的后勤体系！

bmw525

主题：我KAO,森那美！我KAO,BMW的后勤体系！

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szbmwx5

发表时间： 2004-09-01 19:23:49 <点数:16843> 买了宝马，是件开心的事； 自认为开BMW是一件受人认可，受人尊敬的事。 可是在森那美，我只能说－－－我KAO!!! 刚买了车的第二天，心想去森那美认个家门，另外还有几个功能不懂，去找个专家解解疑。兴冲冲来到森那美，转－－转－－－再转，来到黑洞洞（那天是星期四，森那美例行停电），停满了待修车的三楼，我的第一声KAO！脱口而出，看来开宝马没什么了不起，在这竟连个停的地方都难找，远没有以前开奥迪，开别克的接待宽敞。。。。唉，看来还是我浅薄，高档车自有严谨的务实作风！挤一点节约嘛 收拾心情来到接待厅，没电，顾客，职员都在四处走动，我在厅里转－－转－－－再转，没人睬我.没问题,我们主动点，谁叫我正在兴头上，找了一靓女接待员：以下是我们的对话 我：唉，小姐，我刚买了车，有几个问题想请教。 小姐：什么问题？ 我：好热，能不能坐下谈，（自行坐下） 小姐：我们这有规定不能坐，我们不能坐，你有问题就说吧！ 我：（赶忙起身,看来还是BMW管理好）。。。。 小姐：。。。。。 （其小姐一直看着大门，用张报纸不停的扇着风，没看我一眼，极似女排扣杀手，我有一问，她有一扣） 我：最后问你几个问题， 你们规定了不能坐，难道就没有规定谈话时，应面对顾客吗？ 难道没规定要倒杯水吗？ 难倒对你不知道的问题不能随口就答,敷衍了事吗？ 难道我多次提到我车上的问题，你就不能去看看嘛？。。。。。 在争执中无人来管，我只能大声问：有经理吗？回答：没来上班。再问：有投诉电话吗？没人答，后来另一位员工，给我倒了杯水，我赶快借梯下台，得罪了森那美以后可不好玩。 出得门来，我的第二声：我KAO!!再次脱口而出。 开宝马有什么了不起！人家这里来的谁不开宝马，谁不老老实实，谁叫人家别无分号，独此一家，看来以后再也不能象以前那样挑三拣四，意见多多了，唉！看来买宝马还是好，教人谦逊啊！

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1楼

主题：检修篇，我KAO,森那美！我KAO,BMW! [回复] [树状]

szbmwx5

发表时间： 2004-09-01 20:32:15 <点数:419> 随着这段时间X5给我带来的满足和愉快，上次碰的一鼻子灰早以淡忘。今天接到卖车小姐的电话，叫我到森那美去拓个发动机号，可以上牌了。中午1点来到了森那美，有了上次的经验，先去倒了杯水喝，降降火，润润喉，找到了上次给我台阶下的小伙子，请他帮我拓个发动机号。找来师傅看了看，说要把发动机吊起来一点点，还挺麻烦，要俩工人做一下午，一查，要工时费900，吓我一跳，一个工日竞要900，说是规定，没有乱收（哈哈，其实我们公司也有一规定，凡是修车，必须免费！但在这，他大。只能按他们的规定办），我再问，可否打个折，答：扳金，喷漆可打折，其它一律不行（唉！看来真的需要竞争啊，对性能没影响，这俩项可拿到外边做，所以可打折，其它，免谈！想来你们也不敢到其它家做。）没办发，那就做吧，一问，还有十几部车停着，没修啦！要等。哈哈，好险！好在刚才没有对他价高大为不满，赶快嬉皮笑脸求他们帮忙，那小伙子也不错，四下安排，总算明天上午可提车。 再一次走出们来大叫一声，我KAO！！ 我KAO！森那美，这么好抢的钱，你都爱抢不抢，想当初，我是别克的前几名车主，那时你是他的唯一定点维修商，你就是这个样，好像只有你行，看看现在，标远，宏彤。。。。 我KAO!BMW,听说北京，广州的维修商也是这个样子：听说，换一次三滤要2500，我没办法，谁叫我喜好X5，我只能任你宰割！！！

gibsonlx

所以我从来不去那里修车～～

zjet

　　礼仪之邦，我们已经找不到礼义在何处了！