BMWSKY宝马汽车俱乐部

标题: 我在宝骏修宝马 [打印本页]

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-13 22:39
标题: 我在宝骏修宝马
2006年9月我在深圳宝骏购买了一辆五系宝马。从买车到现在只是上下班代步用用而已，没跑过长途，更没在坎坷的路上跑过，可以说开得非常爱惜，到现在为止二年多时间里也只跑了四万二千多公里。 08年12月2日我去深圳宝骏做保养时发现方向盘有异响。当时距买车时间是二年零二个月，里程数是三万八千多公里。经宝骏维修人员确认是方向盘十字节问题，要更换。因为过了保修期二个月，要自费维修。我认为宝马做为一个世界级的汽车顶级品牌，一个品质价格一流的汽车顶级品牌，一个一直以过人的品质、独特的设计和出色的动力性能立足于豪华车市场的品牌不应该在过保二个月，只跑了三万八千公里就出现这样的质量问题。就向宝马中国(4008006666)打了投诉电话。(投诉接待人员很有礼貌也很专业,让人觉得不愧是宝马.真是不一样啊.)接待人员说过二天给我答复。二天后果然接到宝骏工作人员的电话。答复说：“汽车配件已向宝马中国申请可以免费，但维修费要让我出。损坏的配件十字节没货，要订货几天就可以到货了。” 我想：人家反应速度这么快，态度这么好，我出维修费就出吧，等二天零件就等吧。于是我就答应了他。可没想到的是，这一等就是三个多月，一直到三月十日我又因DTS故障去宝骏维修都查无音信。这DTS故障也是有意思的很，每次一点火，开十分钟，就会出现“DTS故障请小心驾驶”的声音。多人性化的提示，让人倍觉宝马的温暖，虽然温暖我可是烦啊，天天听警示铃声。这声音我也听了二个多月了，第一次听到时是一月底过年前，因为过年回上海，回深圳后又忙就没有及时去修。当时是距买车时间是二年零四个月，里程数是三万九千多公里。真想不通，为什么一过保修期这车就这么多问题呢？更让人想不到的是经宝骏一检查：“上次检查不对，十字节没坏.是方向机坏了。”.我这三个月也白等了，这叫什么事啊？是宝骏维修水平差，还是宝马质量差呢“. DTS故障是因为电脑和感应器坏了。这可全不是小零件也不是易损件啊！！修修光材料费都要三万呢。我又给宝马中国打电话要求他把这事说说清楚，第二天没反应，第三天宝骏的工作人员又来电话了，说配件费可以免，但维修费要我自己出。对不起，这次我不出了，让我白等三个月，还不是那个零件坏.我不出！！！ 现在我强烈要求： 1. 请宝马承担所有因质量问题引起的配件费及维修费。 2. 就十字节订货后三个月没到货给予解释并做出相应的赔偿。 3. 请宝马对十字节还是方向机坏做出最终判断，分析是不是宝骏为了增加营业额而故意把不坏的东西说成坏的。并对宝骏的维修人员加强培训以提高业务水平。注意.整个投诉过程中..都是宝骏人员出面来解释的.宝马中国的人一个电话也没给我打过.不知道为什么是这样的.按理你宝马客服也应该关心一下的啊. 顺便说一句，宝骏的效率是非常低的，我是早上九点到达宝骏的，到下午二点多才只出了个检查报告。要来这里修车的可要有心理准备啊！还有他的服务有时”全面的很”。交车时我和接单员说了.要赶时间.只修DTS故障，别的不用检查不用修.。结果他不由分说就给我做了一个全面检查。查出了一堆问题。不过维修费挺可观的要三万八九呢.！！！我在想。为什么会有人请老牛拉着宝马在街上走了。可能是失望吧。这么伟大的一个品牌会出这样的事。我也在想深圳哪里有老牛呢。不。用马吧。找一匹黑马拉着我的宝马在街上走一走。也让我的失望在空气中散一散吧。 [ 本帖最后由宝驴宝于 2009-3-15 09:11 编辑 ]

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上街了.

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老牛拉宝马成为一种时尚

作者: Vic 时间: 2009-3-13 23:11
同情中。。。

作者: daniel 时间: 2009-3-13 23:38
标题: 111111111
真气人，，，，和他们彪，，，，n n d

作者: 老兵小程 时间: 2009-3-14 03:47
椐以往的工作经验方向机也未必是真的坏了应该是缺少润滑油了

作者: martian 时间: 2009-3-14 09:55
赵高宏是宝骏的吗？

作者: jamesxz 时间: 2009-3-14 11:09
我在宝俊买的车，宝俊是个菜市场。如果修车，到小贩那里，有什么好处？

作者: 李大壮 时间: 2009-3-14 12:09
修车是很麻烦的事

作者: 方正 时间: 2009-3-14 12:19
同情! 宝马维修费跟保养费确实太贵! 买宝马就要有这个心理准备, 他们也确实太黑了!

作者: 玄夜寒枫 时间: 2009-3-14 13:50
. . . . [ 本帖最后由玄夜寒枫于 2009-3-15 16:20 编辑 ]

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-14 19:30
如果你情况不清楚.不用问我了.问问苟小姐和公办室里面坐的那位有点黑带眼镜的先生吧. 能不能斗胆问一下.你是维修部的人吗.是领导吗. 哈.我好像没有心不平气不和啊....按我朋友的说法只是郁闷到要写文章而已. 全面的检查是每辆车接车前必须做的工作.但我当时和你们的接单员说的好清楚了.要赶时间..你外观检查完了就行了.我只修DTS故障.这种情况下你还要给我全面检查有点不必要吧.更合况这一查就从九点查到下午二点多.也太全面了吧. 不过我有点愚了.真没感觉到深圳宝骏是如何秉着认真负责的态度对待每一位客户！想想我等三个多月都没等到零件不说.最后还是白等了.如何不让人生气呢. 在深圳不好找马啊找牛啊. 哪位兄弟有的话和我联系一下.我高价雇..... 我的邮箱 szlyaoan@21cn.net 宝马维修贵我知道.也做好了心理准备.可没想到的是质量差.二年零二个月就开始出现关键非易损件的故障.对宝马失望....是不是国产后就会这样啊本人上网少.不知道哪里还有宝马论坛.请各位师兄邦我转贴一下.让更多的人知道我的宝马感受 [ 本帖最后由宝驴宝于 2009-3-14 20:25 编辑 ]

作者: 风中之猪 时间: 2009-3-14 21:45
不好说啊。但是，我看车试车都是在宝骏，但是最后买是在宝创（好像有点说不过去）。不清楚宝骏是公关问题处理不好呢，还是真实水平就是这样。

作者: 非凡BVB 时间: 2009-3-14 23:34
我在宝骏买的车,不过售后服务等都不在宝骏做.... 车暂时没出现什么大问题.

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 09:12
宝马车友们.还有一点你们也要注意.就是零配件是可以申请免费的.只是自己要出维修费.这点让我非常怀疑.这零配件要二三万的.他说申请免费就可以免费了吗.其中有没有什么内幕啊.不过我现在是维修费都不出了.我非常怀疑有些零件更本没坏.只是宝骏为了多赚钱故意这么说的.

作者: 玄夜寒枫 时间: 2009-3-15 09:44
. . . . . [ 本帖最后由玄夜寒枫于 2009-3-15 16:19 编辑 ]

作者: zj508 时间: 2009-3-15 11:01
支持楼主~~~希望楼主的问题最后得到妥善的解决！最后也希望BMW销售，售后都能提高服务质量，真心诚意为客户着想！其实着为车友我另可看到车友在这里发帖表扬车商也不希望看到投诉的文章出现，因为那也代表我的权利更能够得到保障~~谢谢

作者: zj508 时间: 2009-3-15 11:04
还有宝马是联保买了车在哪里保都一样，如果楼主有怀疑可以换到深娜美去检查下！

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 11:41
洪经理您好! 又多了一个新版本的说法了.真好.我真不知道我的车的底盘什么时候被撞击过呢.之前也没听宝骏任何人说过啊.... 第一次来修是换十字节.第二次来修是十字节没坏.要换方向机.现在又是全部要换. 工时费我是绝不会出的了.第一次我同意出.现在让我等了三个多月.质量又接二连三的出现问题...我不能出了... 目前的解释我是不满意的.但我会继续配合事件的进展的.谢谢...

作者: 北冥雪 时间: 2009-3-15 13:52
哪个品牌是全免的，又有哪个品牌能保证你用N年都不坏的？都过了保修期，既然人家经销商都说了帮你免掉配件费了还想怎么样？无语。。。

作者: szbaoma 时间: 2009-3-15 15:47
无语…… [ 本帖最后由 szbaoma 于 2009-3-15 18:03 编辑 ]

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 17:21
19.20楼的你们的IP出卖了你们.哈...哈....

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 18:26
洪经理....你下手晚了....你删掉的东西.我早就录下来了....

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 18:27
三月十五晚深圳第一现场有报道了...各位有没有看到啊.

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 18:30
谢谢...论坛里的朋友.给我的支持. 感觉我不是一个人在战斗.....所有的宝马车主都是我的坚强后盾.....

作者: 传奇 时间: 2009-3-15 20:29
今晚在第一现场看到LZ了,可惜只看到一点,我也是宝JUN提的,继续关注 [ 本帖最后由传奇于 2009-3-15 20:46 编辑 ]

作者: 小强 时间: 2009-3-15 20:54
支持楼主！！理解楼主！！说实话，没发生在自已身上的人是不会明白我们的真实感受的！我的730LI在新车两年的保修期里出现的故障有：高压线圈6个、右后座气囊传感器、水箱温度传感器、雨刮壶水位传感器（以上的都已更换）、主控台电脑经常死机（已做过N次电脑编程“升级”）；两年刚过就出现你现在所说的方向机有异响（4S店检查后结论是：更换方向机总成约两万多）后来到外面的汽修厂加了点润滑油（异响消失了约一年，不过现在偶然也时有一点）。当时那种心情真是———— 不过将该换的都换掉后，现在也没有之前那种故障发生了，作为车主，我是觉得4S店真的是一个字“黑”。但话说回来，当然不是说宝马都是质量不行，我妹也买了台330I到现在快两年了，目前车况还是不错的，没出现任何故障，所以，买车也一样要碰运气的！！愿楼主的繁心事尽快得到解决！————支持你！！ [ 本帖最后由小强于 2009-3-15 20:56 编辑 ]

作者: zj508 时间: 2009-3-15 21:05
4S店———宰你没商量！水能载舟亦能覆舟！如果消费者对一个行业都失去了信心，真不知道是消费者的悲哀还是商家的悲哀！

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 22:16
感觉宝骏有点不到黄河心不死. 下午记者要采访他时.他们的洪经理和王副总约我出来谈谈.并说维修费也不要了.想用钱扔我啊.对不起.晚了.早叫你免的时候.你坚持要.现在..... 宝骏的人在记者采访时还说.(具体没听清.明早我会录下来.)什么四万多公里了.我纠正一下啊.宝马的保修政策是二年不限公里数.我在出现方向盘异响时是二年零二个月零二天...当时的里程数是三万七千公里....到现在也不过四万二千公里...我反复强调公里数只是证明我开车开得少而已.过保修期二个月零二天就出错问题.对小品牌车来说也不算什么了.但对宝马来说绝对是不应该的.如果是小品牌我也不会要求了.如果宝马把自己的身价质量降到这份上我相信是没有人会再买这牌子的车了.宝骏的工作人员说什么"又有哪个品牌能保证你用N年都不坏的"请搞清楚.我不是N年.只是二年零二个月而已...N年通常是指多得数不清了..我不用N年那怕是三年四年才出现问题我也不会找了... 还有一点.在宝骏订个十字节三个多月都不到货...也不是宝马应有的服务吧.这个也要给个说法的. 车况又有变化了....都不知怎么说了.........投诉还在继续.......有了新消息...我会告诉你们的... 另外如有刚过保就出现问题并在宝骏维修的车主和我联系一下.....宝马中国的人想约见我们......

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 22:19
还有各位有没有注意啊.注明宝骏员工的ID都把自己说过的话删了个光呢...... 不够光明磊落吧...还好.我早这些拷屏了.....

作者: 风中之猪 时间: 2009-3-15 22:46

原帖由 宝驴宝 于 2009-3-15 18:27 发表三月十五晚深圳第一现场有报道了...各位有没有看到啊.

---------------楼主你爽了，我们家LD 惨了. (我们家LD 刚好是负责 BMW 危机公关的）。不过楼主说的属实的话，还是要挺你的。不过建议楼主，将车赶快换家处理好，毕竟关系到自己平常使用。不要因为这，影响正常工作生活，经济不景气啊。再说了，如果人家真是水平或者态度不到位，也不会因为楼主这些事，他们会好好改（要改，早改了）。不如，找个靠得住的维护点(比如说宝乐什么的------呵呵看来我中毒颇深啊），何必在低层次上和他们搞搞震呢。吃一堑，长一智，下次就知道怎么选了。气大伤身啊，和这些人，就更不值得了。 [ 本帖最后由风中之猪于 2009-3-15 23:12 编辑 ]

作者: zjet 时间: 2009-3-15 22:57
希望见到宝马,宝马4S店和用户们形成一种融洽的互惠互利的场面.

作者: 梓轩 时间: 2009-3-15 23:06
新买的车就这样表示同情

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-15 23:09

原帖由 风中之猪 于 2009-3-15 22:46 发表 ---------------楼主你爽了，我们家LD 惨了. (我们家LD 刚好是负责 BMW 危机公关的）。不过楼主说的属实的话，还是要挺你的。这种事情，最是烦心。

爽什么爽啊.才买了二年多几个月的车就出现这种问题.还会爽吗. 我说的当然是属实的啊.每次的维修单我都有.今天电视台也都拍了. 怎一个烦字了得... 你LD应该不是宝骏的吧...是在宝马中国的吧. 会怎么惨啊...希望你LD没事....不过觉得BMW危机公关的反应太慢了..事前我已和宝马中国说的很清楚了.他们也不重视这个后果

作者: 风中之猪 时间: 2009-3-15 23:19

原帖由 宝驴宝 于 2009-3-15 23:09 发表爽什么爽啊.才买了二年多几个月的车就出现这种问题.还会爽吗. 我说的当然是属实的啊.每次的维修单我都有.今天电视台也都拍了. 怎一个烦字了得... 你LD应该不是宝骏的吧...是在宝马中国的吧. 会怎么惨啊...希 ...

-------------呵呵，放心，不是宝骏的！。我们家LD是专门接这种危机公关的CASE（不接受4S 的指令的），至少说明， BMW 原厂应该是知道的，重视就不知道了，但是至少已经是直接follow了。

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-16 07:41
LD什么缩写啊.老公.老弟你LD知道这件事啊..... [ 本帖最后由宝驴宝于 2009-3-16 07:43 编辑 ]

作者: baobao 时间: 2009-3-16 11:04
LD似乎是领导吧，呵呵买车要碰运气，这个好像一直是潜规则，很难说应该怪谁，但修车、售后服务做不好，确实不应该。

作者: COM 时间: 2009-3-16 11:37
好同情楼主啊，我也是在宝骏买的，当初新车没2000公里就打不燃火，去修了几次太效率真是低啊，电脑升级几次都不行还是我自己上网查了资料说换个什么东东，给他门说了他门才想起来，这是什么4S店啊。说来说去就是店大欺人，以前我开现代的时候，服务态度好的多，我车在现代修，暂时没车，他还能送我到要去的地方，在宝骏车为解决打不了火的问题搞了几次每次都放好几天，也没说送我一次。想当初我去买车的时候那些SALES那态度（我买的是320，宝马里面最便宜的车，所以一般SALES都是爱理不理的）现在心里真是不爽，真是狗眼看人低，虽然我买的是40来W的车，你们做销售的员工也不是各个开760的吧，这么NB啊。

作者: zj508 时间: 2009-3-16 12:33
买车时听销售说是宝马的质量问题，造成的车主的一些费用德国人都要报销，包括机票！ 37楼的车费，还有楼主的车费，什么费用也该提出来报销！中国人的习惯就是不太了解和注意自己的权利！在国外这些都该报销的！不是说消费这差这几个钱，这是我们的权利，也可以看出宝马对消费者的态度问题！ [ 本帖最后由 zj508 于 2009-3-16 12:34 编辑 ]

作者: ansun 时间: 2009-3-16 15:22
关注,同情,已前也老有这些问题

作者: jamesxz 时间: 2009-3-16 20:12
支持

作者: 可可 时间: 2009-3-16 20:41
最近小忙，很久末上来了，也很久末看贴回贴了，这贴竟激起我回贴的欲望！牛！有些话不吐不快！记得在刚拿到新车不久，我车钥匙上的那个BWM的标志就掉了，不知怎掉的，找也找不回来，（注：本人绝对没摔，第一，新的，我不舍得！第二，我每把车钥匙上都挂了一个玉环，要摔玉要先碎的！）大家想想那黑呼呼的车匙掉了那个唯一的亮点，那会是多难看！掉标志那个时间是在我收到中国宝马列新车客户回访电话之前，（这个电话相信大家刚拿新车不久都会接到嘀）不会超过买车后的两三个月内，我汗！电话来了，我很客气的把这个问题认真的反映给了他们，说明车匙标志虽小，细节虽小，拿在手上不美观，而且也关系到了BMW的形象问题等等，希望他们能够解决！他们很客气的让我找到卖车给我的4S店，还说他们也一定会给我一个回复。。。等到我的车去4S店做保养的时候，我又同样的认真的把这个问题反应给了4S客服，他们很惊讶很客气的告诉我说这个问题很少出现，他们一定会帮我和总部反映及跟进。。。反正当时我就觉得他们很客气很负责，我就也放心的等着了吧，我想我在买车这么短的时间内出的小问题，他们又这么客气，解决这个小小问题应该会很快的！（呵呵，客气。。这是BMW的最大最好服务！！！）我于是又满心希望的等待着。。。没隔多久，我的第二把钥匙上的车标志也掉了！我惊叹BMW的小手工，小细节了！！！我去4S修车车的一个小地方时，我再次很认真而且这次是很严肃的反映了这个问题，（到这时，我也还末收到中国宝马列所谓会给我的回复电话！）这次4S客服听完后，满脸为难的告知我，目前很多人的车钥匙出现了这个问题，以及修这个小东西手续有多复杂等等等一大通，以及有多么的不可能！我听晕了。。。难道我的理解力还是听力出了问题吗？第一次，他们说这问题很少出现，我自认倒霉！这次，他们改口说这个问题出现得很多了，我要怀疑自己的听力和理解力了！再纠缠下去，我不知道我会发生什么，我晕！（注：我是正宗中国人，我自小读中文书，说普通话，至小到现在写汉字！）我只有失望，我放弃！！！私下，我也想过N个办法，怎么把它处理好，但还是没弄好。。。幸好，我第二把车匙标志，当时被我捡回来了，用强力胶把它狠狠的粘上了！可怜我那另一把掉了车标志的钥匙，从那以后就被我深藏进了冷宫，现在都有点想不起在哪了。。。借此回贴，一吐心中恶气！打心底保佑我手上的这把车匙别再把标志掉了！！！也祝各位同学用车顺心！！！

作者: zj508 时间: 2009-3-16 20:54
我们需要客气的同时，更需要的是解决问题！

作者: 天香小筑 时间: 2009-3-16 21:06
一定要力争到底！！！曾经因4s店服务不满，给史登科写过一封投诉信，收到了回复，并得到了比较满意的处理结果。

加油！！！

作者: 蓝色多瑙河 时间: 2009-3-16 21:50
如果我是你的话，第一：喊几个马仔堵住他们的门口，驱赶他们的客户；第二：老办法，牛拉宝马，请新闻媒体；第三：把车开到4S门口请媒体记者来，拿个铁锤当众砸掉。不过话说回来，我车是宝创买的，但是由于保险买了平安，去宝骏修过好多次，觉得他们服务还是很不错的，我每次都很满意。另外悄悄告诉你，就算你宝骏买的车，也可以去森那美 “闹事”

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-16 22:45
同意楼上的说法...无论宝马还是宝骏的客服是非常客气.有礼的.但这不是我唯一的需要的...你态度再好.解决不了问题有什么用啊.

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-16 23:01

原帖由 天香小筑 于 2009-3-16 21:06 发表一定要力争到底！！！曾经因4s店服务不满，给史登科写过一封投诉信，收到了回复，并得到了比较满意的处理结果。加油！！！

史登科是谁.大老板...有没有地址啊.我不会德文啊....能不能邦个忙啊.请吃饭....请什么都行....

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-16 23:05
请近期关注媒体对该事件进一步报道.......... 今天一天都没收到宝马的回复.....

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-16 23:14
我对宝骏已经彻底失去信心.....他们的王副总打电话过来说免去所有费用.我都没兴趣了. 同志们.想想啊.修个车.三个版本了.谁还敢信啊...... 不过我还真不知道这帐是算到宝马头上还是宝骏头上了. 那个DTS一会好一会坏.我是晕得不能再晕了....前天.大前天.昨天DTS都没报故障了.没成想.今天又报了.什么质量啊. 总结了一下.宝马的质量是不稳定的. 宝骏的技术是二流的.......还有就是太想赚钱了.管他三七二十一.一点点问题..先换了再说.根本不去调试的.有点像修电脑的了.不修.直接换零件了.

作者: 大众铁托 时间: 2009-3-16 23:47

原帖由 宝驴宝 于 2009-3-16 23:14 发表我对宝骏已经彻底失去信心.....他们的王副总打电话过来说免去所有费用.我都没兴趣了. 同志们.想想啊.修个车.三个版本了.谁还敢信啊...... 不过我还真不知道这帐是算到宝马头上还是宝骏头上了. 那个DTS一会好一会 ...

老兄，还是冷静点。按你上面的说法，4S方面还是对你的意见有所回应吧？虽然回应得晚了迟了点，但比这更恶劣的事情也听不老少了，BENZ，丰田什么的都算上，广本还不是有断二死不承认吗？丰田还不是有气囊一个不开死了一堆人而厂家死不承认有问题吗？我不是替BMW做辩解，其实我也一样对4S的服务很有气。我只是说这不是BMW的问题，是中国整个用车大环境的问题，是我们的政府监管不力和法律缺失导致的，家家都这样，BMW绝对不是最差的一个，森纳美也不会比宝俊好多少（我打过几次交道）。这种事情换美国，他们敢这样吗？一起案子就可以让他陪个倾家荡产！现在的问题是，中国政府都不把你当人看，人家外国汽车制造厂有什么理由把你当根葱呢？你如此生气可以理解，但还是理智点好，DSC可是事关安全的大问题，先把车的问题解决了，消除更大的安全隐患比什么都重要。这么斗气下去，你自己也没任何好处，还反添一身烦恼，有伤身体健康啊。呵呵。

作者: COM 时间: 2009-3-17 11:18
楼上说的在理，可要换做是我，我也真是咽不下这口气啊。什么时候我们才能和国外一样有个公平的用车环境啊。要是我妈来说我，我妈肯定会用一句话说。。。你搬石头打天啊。嘿嘿，这是不是四川话谚语啊。

作者: 天高任跃飞 时间: 2009-3-17 11:44
别期望太多.想当年俺维权的艰辛.....

作者: 宝贝他爸 时间: 2009-3-17 12:15
我觉得LZ可以要求换一家4S修。修完再提供额外一年保修。把问题先解决了。或者索性狠一点直接要求换车！呵呵！

作者: zj508 时间: 2009-3-17 16:20
不管怎么都关注事态的发展，支持LZ！

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-17 17:51
请关注南方都市报的最新报道. http://epaper.nddaily.com/H/html/2009-03/17/content_732157.htm

刚过保修期宝马出问题卖场承诺配件费用由公司和宝马公司承担,车主只需付工时费和其他小件维修费

日期：[2009年3月17日] 版次：[SA46] 版名：[深圳读本记者帮] 稿源：[南方都市报] 网友评论： 6 条

　　事件:李先生的宝马车刚过保修期就问题不断,所需维修费用达三万多元。其怀疑车的质量有问题。　　据李先生介绍,2006年9月,他在位于莲塘的深圳市宝骏汽车销售服务有限公司花60多万元买了辆宝马523轿车,两年保修期刚过,车子就不断出现问题。必须更换转向柱开关中心、转向角传感器、方向机等,同时,波箱底壳有渗油的现象、两前大拉杆杯士有磨损,前刹车片已达3mm需更换。　　记者帮:记者从维修报价单上看到,加上维修费用,李先生必须付3.8万多元。“从最开始说的小配件出问题到现在诸多问题,我怀疑此款车的质量。”李先生说道。　　而深圳市宝骏汽车销售服务有限公司市场部林经理介绍,李先生是在去年11月10日到该公司保养车时,维修人员发现方向盘有异响,需更换方向柱十节,费用在2.5万元。虽然李先生的车已过了保修期,但公司仍然愿意和宝马公司一起承担配件费用,李先生只需付维修人员工时费,而车主自动放弃维修。去年12月15日,车子DTS系统出现问题,与方向盘有关系,李先生答应更换配件,12月23日配件才能到达,但车主一直没有来。今年3月10日,因报警系统DTS再次出现问题,李先生才来到公司称要维修,开出的报价3万多元,是包括工时费4000元和其他小件维修费在内。　　结果:目前,该公司已向李先生承诺,配件费用依然是由他们和宝马公司承担,李先生只需付工时费和其他小件维修费。　　帮忙记者米燕

如果宝骏对问题的判断不准确只是技术问题.订货三个月不到也不联系可能是责任心问题..信口雌黄.乱说八道可就是品德问题了.在这样一个地方修车..我想是不能让人放心的. 1.林经理说"虽然李先生的车已过了保修期,但公司仍然愿意和宝马公司一起承担配件费用,李先生只需付维修人员工时费,"这不是宝骏主动提出来的.是我投诉了宝马中国之后的结果..宝骏可没这么好心. 2.林经理说"而车主自动放弃维修。"这点就是乱说八道了.当时你们说没十字节这个配件.要让我等...我等了三个月货都没到.你具然敢说我主动放弃维修...当时我还是愿意出维修费的.你就敢这么味着良心乱说八道. 3.林经理说"去年12月15日,车子DTS系统出现问题,与方向盘有关系,李先生答应更换配件,12月23日配件才能到达,但车主一直没有来。"我记得我第一次来维修DTS故障是三月十号.你就编故事吧.你就把黑的说成白的吧.还与方向盘有关.这也是我一次听到的.还十二月二十三到货.我真服了你了..你太有才了. 认清宝骏的真面目吧.这样的地方维修你放心吧... [ 本帖最后由宝驴宝于 2009-3-17 21:36 编辑 ]

作者: zj508 时间: 2009-3-17 21:11
今天报纸上看了！

作者: beimowo007 时间: 2009-3-18 09:49
顶啊。。。！支持楼主啊！

作者: beimowo007 时间: 2009-3-18 09:50
不过，我还是建议先把车的问题解决了。。。毕竟，车还是要开的。。。不管怎么说，顶啊！！！！！ [ 本帖最后由 beimowo007 于 2009-3-18 09:54 编辑 ]

作者: beimowo007 时间: 2009-3-18 09:53

原帖由 天高任跃飞 于 2009-3-17 11:44 发表别期望太多.想当年俺维权的艰辛.....

我也觉得麻烦。。。你整天骂人家。。。人家也要面子啊。。。。

作者: 小强 时间: 2009-3-20 23:54
要是我，把那车封存，自费请有关权威技术部门检测，请律师到法院直接起诉，开庭时多请媒体帮他们卖广告！！！！！！！！！！！！！

作者: 小牛要狂奔 时间: 2009-3-25 01:34
哪里的4s店都是一样我的车买了不到2年，在广州粤宝修几次车没有一次是满意的但我没有办法，找不到哪里可以维修最近这次是打方向有异响至今没有解决，我也准备前去维权我支持楼主，希望多些像楼主这样的人出来

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-26 22:52
宝马中国至今没回复.只是让宝骏又打电话过来问我怎么办.我就说.要换家店修.但费用由宝马或宝骏承担.就没了下文.这事看来不升级是不会有人重视了.

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-31 23:31
与天斗.与人斗.与宝马斗.... 其乐无穷.........让宝马的丑陋嘴脸暴光.我兴奋不已..... 宝马中国坚持不同意协调我在森那美维修享受配件.工时费全免的待遇...白浪费我时间了. 更为流忙的是.宝骏又一次自食其言.三一五下午他们王姓副总承诺的所有费用全免不认帐了.言下之意.你都让我们暴光了.还给你免什么. 让媒体的报道更全面.有力...是我的目标.... 近期将有大行动..同志们.请蜜切留意......

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-31 23:58
寻人启事应某知名媒体邀请..将举办媒体与宝马车主关于宝马车质量问题的一个座谈会.如果您的宝马车(不限车型).在二年保修期内出现三次或以上故障..在二年保修期刚过就出现故障.请与我联系..szlyaoan@21cn.net 时间:四月中. 地点:深圳迎宾馆某别墅. 人数:不限: 媒体名称暂时不能公布.相信各位能理解宝马的公关能力....只能告诉你是国内顶级视频媒体. 请注意.请准备好书面资料.如维修单.维修发票....

作者: 宝驴宝 时间: 2009-3-31 23:59
寻人启事应某知名媒体邀请..将举办媒体与宝马车主关于宝马车质量问题的一个座谈会.如果您的宝马车(不限车型).在二年保修期内出现三次或以上故障..在二年保修期刚过就出现故障.请与我联系..szlyaoan@21cn.net 时间:四月中. 地点:深圳迎宾馆某别墅. 人数:不限: 媒体名称暂时不能公布.相信各位能理解宝马的公关能力....只能告诉你是国内顶级视频媒体. 请注意.请准备好书面资料.如维修单.维修发票....

作者: 黑马奔腾 时间: 2009-4-1 09:12
支持楼主，很多买宝马的客户都是看重他的品牌和车的性能，特别买国产宝马的客户更值得敬佩，因为花了大价钱支援了中国宝马公司。就从这点你宝马公司都该很好地为这些客户服务好。宝马公司不是全国统一联保联修吗？为什么换了另一家就有新说法？

作者: beimowo007 时间: 2009-4-3 15:47

原帖由 黑马奔腾 于 2009-4-1 09:12 发表支持楼主，很多买宝马的客户都是看重他的品牌和车的性能，特别买国产宝马的客户更值得敬佩，因为花了大价钱支援了中国宝马公司。就从这点你宝马公司都该很好地为这些客户服务好。宝马公司不是全国统一联保联修吗？为什么换了 ...

森纳美也就那样。。。想起来就一肚子的火。。。

作者: wangch 时间: 2009-4-3 16:33
支持楼主和他们斗

作者: seeseeyou 时间: 2009-4-3 21:35
关注事件进展

作者: 风中之猪 时间: 2009-4-3 23:38
个人观点，楼主似乎有点过了 ....

作者: 果然 时间: 2009-4-4 00:26
严重关注！我的马也刚过保修期，当时首先是在宝竣看车试驾的，当天可能是我穿的过于休闲或者一看就不像暴发户，接待的男孩态度生硬眼睛老往天上看（可能是看天上的鸟），试驾完后去了宝创，之后让几个朋友都在宝创买的车，之后那男孩来电道歉，过去式了，，，非常理解楼主将事情闹到如此之大实属无奈，主要问题还是在于宝竣的处理态度所造成的，事到如今，相信宝竣已经做好了鱼死网破的思想准备，楼主加油吧！

作者: 野山BW 时间: 2009-4-4 11:11
支持楼主，宝马的质量确实不咋地。俺的X5，08年4月新车，不到一年，故障如下： 1，方向机异响，经检查，4s说外壳摩擦声，调整完，好像修复；观察中。。 2，PDC误报，换探头，无效；换PDC控制单元，升级程序，有无效果，仍观察中。。 3，主显示器黑屏，已更换一周多，效果亦在观察中。。 4，烟灰缸卡子断裂，已更换，又断裂，算了，懒得换！不过，我觉得我的上述问题都是无关紧要的小问题，楼主的转向机问题可能是大问题，转向机可是要命的。刚过保修期就坏，绝对不正常。

作者: 深南大道 时间: 2009-4-5 10:47
宝竣确实不怎么样。。包括售后服务。技术。。支持LZ理性维权。。。

作者: zj508 时间: 2009-4-5 15:07
期待后续

作者: mpsc 时间: 2009-4-6 23:23
不知楼主现在有没有得到宝骏的答复及处理啊？

作者: 毛毛虫 时间: 2009-4-7 23:24
标题: 回复 1# 宝驴宝的帖子
黑,实在是太黑了

作者: 小牛要狂奔 时间: 2009-4-9 22:16

原帖由 野山BW 于 2009-4-4 11:11 发表支持楼主，宝马的质量确实不咋地。俺的X5，08年4月新车，不到一年，故障如下： 1，方向机异响，经检查，4s说外壳摩擦声，调整完，好像修复；观察中。。 2，PDC误报，换探头，无效；换PDC控制单元，升级程序，有无效果，仍观察中。。 3，主显示器黑屏，已更换 ...

我的X5也是方向机打方向时异响 NND，修了几次都是没有答案

作者: sun少 时间: 2009-4-10 09:29
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