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标题: 在宝乐修车结果车被撞，车内对讲机也不见，庞博士请回复！！！ [打印本页]

作者: Ron 时间: 2008-10-24 10:38
标题: 在宝乐修车结果车被撞，车内对讲机也不见，庞博士请回复！！！
国庆前在宝乐修车结果取车后发现车后胎被扎钉子，右前杠被撞坏（右前杠上的墙灰和宝乐厂内的一致）。然后把车开回宝乐，修理后发现车内对讲机也不见。宝乐店里面是否有监控摄像头，能否调查一下？？？庞博士请回复！！！

作者: 庞博士 时间: 2008-10-24 16:27
标题: 回复：在宝乐修车结果车被撞，车内对讲机也不见，庞博士请回复！！！
RON 您好，很抱歉，公司没有安装监控镜头。关于RON所说国庆前在宝乐修车结果取车后发现车后胎被扎钉子，右前杠被撞坏的事件。我与RON已面谈过关于此事我司调查的结果与处理方案，且车已于10月11日修复。不过我还是在这说明一些关于此事的经过。9月12日RON来我司喷漆后杠与右侧裙边，RON的朋友17号提车出厂，18号RON给我电话说是前杠被刮伤。当时我马上召集所有相关同事了解情况，他们都说自已没有把车刮伤（但这不是说此事件确定不是发现在宝乐），因前杠刮伤处有白色粉末状的滞留物，RON来宝乐时我也指示给他看，宝乐车间内的所有墙面与柱子（离地约一米处）都是磁砖，只有宝乐大门外上的墙灰与其保险杠上和一致。给RON致歉与协商后我司负责通知保险，以停放被刮处理。我知道在车辆维修时，维修人员在开车过程中可能会出现碰刮事故，因此宝乐从开业就采取了一系列措施来防止此类事件发生：（的确在宝乐曾经也出现过类似的碰刮事故） 1．车间开车人员必须有公司考核与授权，即使有驾驶证没有公司授权也不可以在公司内外开客户的车；我们考核的标准主要是驾驶技能与做人做事态度，因为车间人车的密度大，出事后的严重性比在公路上大；因此我司也非常重视。 2．所有来宝乐维修车辆在接车时我们都记录有公里数与油量，就是防止公司职员无故使用客户车辆； 3．公司买有财产保险，万一有意外发生，保险公司可赔偿损失； 4．要求所有公司授权驾驶员，如果驾驶客户车辆发现事故时，必须马上要通知客户；告诉其实际情况。关于RON于10月10日他朋友送车来我司维修保险杠，今天给我电话说对讲机不见一事，我召集所有相关同事了解情况后也没结果，由于时间过了十多天，多数同事不能清楚的记忆起当时的详细情况，只有一个同事回忆隐约在尾箱见过但不能确定。我们无法完全避免一些事情的发生，但我可以用以下的方法或是承诺来尽可能减少此类事情的发生： 1．制定与执行合理的严格的管理流程来预防事情的发生； 2．我自已用诚信与严谨的做人做事方式来要求与影响公司所职员。最后对于RON的这些事件我表示真诚的歉意！

作者: 老兵小程 时间: 2008-10-25 21:14
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对于这种事情是比较难讲明白的主要是个交接问题当初车子双方移交时没有对车身外表进行详细检查也没有对车物品进行清查估计都是熟了才没有这么做吧建议老庞以后在接车时仔细点就可以避免类似的事情出现其实这样的事情我们也遇到过更严重的一次一台奔驰在我们这里维修完毕后又进行了轮胎换位结果客户说出去试车半个小时回来后说前轮有异响一检查发现轮胎螺丝还剩下三个当时就给我们找麻烦调查后师傅说自己亲自紧过的很清楚幸好我们车间内外早就安装了视频监控一起调了出来核实确实是安装好了的这样才解决了问题其实车间安装套视频也没有多少成本一万多块钱就够了

作者: yibuyikeng 时间: 2008-10-27 20:06
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作者: 黑马奔腾 时间: 2008-10-28 17:31
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ron的事故很意外，我相信庞总会处理好的。凭他的为人和对下属的管理作风我很信任。

作者: 无极 时间: 2008-10-29 11:33
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我还试过CD碟给拿了，不过也没时间去计较了！

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