BMW为您提供全天候服务。即使出现少有的汽车抛锚现象，您也完全不必担心,BMW道路救援将为您提供最无微不至的关怀，确保您能够继续前行，并尽可能减少您的不便。为了最有效地满足客户的要求，BMW与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，我们能够随时为您提供专业的救援服务，每天24小时，每年365天，年中无休。
道路救援服务计划从2006年7月1日起开始实施。即日起，所有在中国大陆登记的BMW品牌的汽车，于24个月的新车保修期内，有权免费获得距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍然处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。
如果您的汽车抛锚并需要现场维修，我们将立即派出一辆专用的BMW X3或 X5客户服务车（CSV），确保以最快速度让您重新上路。如果在合理的时间内无法提供客户服务车，我们将调用授权的第三方服务供应商提供现场救援。在新车保修期内，您将免费获得上述服务，只对所需零件计费。
如果发生爆胎，我们将在必要时提供现场救援。如果您的轮胎已采用防爆技术，而替换轮胎无法在四小时内提供，我们将提供另外的机动服务。同时，我们也很愿意为您解决一些小问题，比如找不到钥匙，使用了错误标号的燃油，或者燃油耗尽。但是，在这些情况下，我们不承担现场救援或额外机动服务的费用。
如果故障无法在现场排除，我们将组织专业的拖车服务，并承担将故障车运抵距离事故现场最近的BMW服务商所在地的拖车费。在市区，您可以要求将故障车辆拖至您选择的BMW授权经销商处，但是，故障地点距该经销商的距离不得比最近的经销商远超过30公里。同时，我们将为您安排适当的解决方案（旅馆住宿，改乘出租车、火车或飞机继续旅行，以及取车服务），确保不妨碍您的行程。
当汽车抛锚时，我们将为您提供周到的旅行服务，确保您能继续前行。如果您的汽车无法在当天修复，而您需要继续行程或者需要回家，我们将为您安排适当的解决方案，并且承担所需费用。行程在150公里以内，可乘出租车前往；150公里至500公里，可乘火车（软卧）；超过500公里，可乘飞机前往（经济舱）。
如果您的汽车无法在当天修复，而且由于汽车抛锚，您必须停留过夜，我们将为驾驶员和乘客承担住宿费直至完成车辆维修，住宿时间最多三晚（四星级）。
如果您在取回所维修的BMW汽车时需要一定费用，我们将（为一人）承担与取车有关的交通费。
『allsky最后编辑于2006-7-3 11:01:22』
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