BMWSKY宝马汽车俱乐部

标题: 12000公里的“梦想”之旅，5个月的返修之路 [打印本页]

作者: tensileforce 时间: 2010-4-1 09:42
标题: 12000公里的“梦想”之旅，5个月的返修之路

一直对宝马有个梦想，也是一个最高境界的梦想。当宝马逐步走入中国市场，看到满街上奔跑的宝马车，我的梦想也变得越来越真实。在经历了从夏利—Polo—凯越—帕萨特的换车后，最终在2009年的10月30日，年过五旬的我开回了宝马320i时尚版。但从订货到提车就等待了整整一个半月。

经常看到宝马出事故的报道，开了以后就有了体会。（1）提速反应很快，明显感觉到可以轻松超过前面的汽车。（2）开着宝马，有一种应该比其他汽车跑得快的理由，往往就是这些简单的理由变为了事故的诱发苗子。

因为我之前的四辆车子都很放心的走过了保修期，料想宝马是大品牌，一定是不会有质量问题的。但事与愿违，大品牌的宝马却在质量上与中国人开了一个大玩笑。

2500公里时，开60码左右就会隐约有一种“呜呜”的噪音，像消防车警报的声音，但是不仔细听很难发现。我以为可能是我的错觉，但出于对机械的敏感，我还是匆匆到4S店报到。但不可想象的是，他们很认真的讲：这种问题比较普遍，让我一星期后去4S店更换差速器。我问：是不是我中了头奖？ 4S店老师傅说：这很正常。当时我就想：难道宝马就把这样的质量送上中国市场吗？

（未完待续）

作者: Kenty 时间: 2010-4-1 11:06
这是在第三个地方看到了,,

作者: 东升 时间: 2010-4-1 13:41
好的品牌，不一定是好质量，好的服务！！

作者: zj508 时间: 2010-4-1 15:45
还好我的320没有遇到楼主的问题 2007年12月份的车
到现在门锁坏过一次，前轮的什么感应器坏过一次，现在有个后窗的升降好像有问题，
时灵时不灵的！

作者: 巴依尔 时间: 2010-4-2 12:59
年过5旬，应该考虑宾利或奔驰比较好

作者: tensileforce 时间: 2010-4-2 17:46
一个星期之后，我很满意的换上了新的差速器，感觉很好。原以为可能这只是一个“很正常”的插曲吧！我也很感谢4S店如此迅速的解决了客户的问题。

但好景不长，在6000公里时，我那可爱的宝马旧病复发，而且更为严重。这一次是在去浙江临安的路上，还是大概晚上11点左右，高速公路上比较安静，我又听到了类似救火车的警报声。我立刻感到这是作为宝马诚信的鬼叫。而且，不需要宝马4S店的顶级师傅，我也能正确的判断，新的差速器已经彻底报废了！不可想象，宝马就用这样的服务来回报消费者！而且已经知道了质量上的问题，为什么还在继续用有问题、有缺陷的差速器来代替、应付中国的消费者呢？

这一次的4S检查是比较复杂的。又是试车，又是录音，又是录像，还口口声声要上报到德国去。等待的道路也是漫长的。十个电话加上又十个电话，都叫我放心的只管开那辆有问题的宝马。而差速器一直是没有等来。从2009年12月15日起，一直到2010年3月1日，宝马4S店的态度也变得生硬，变得无所谓。接待人员居然说：要是再修不好，你就将就着开下去吧……

在这个期间，又碰到一个问题。因为320i时尚版是没有定航巡速的，我在两家宝马4S店都问过是否可以装，但回答是一致的：不能装！但是，巧就巧在我有一次去一个新开的宝马4S店，有一个宝马德国总部来的技师，他却说320i时尚版是有这个功能的，完全可以放心的加装。这样我就在那家新的宝马4S店顺利的加装了定航巡速，而且过程是很快的（大概2个多小时吧）。值得一提的是，自从加装了定航巡速，我在高速上的油耗现在是100公里7.5升。

（未完待续）

作者: tensileforce 时间: 2010-4-2 17:48
在等待第三只差速器的日子里，实在使我对宝马失去了梦想里的一切！一个国际知名的汽车生产公司，如此的对待自己的产品。而且在这漫长的日子里，宝马4S店再也没有了贴心的随时报告进展的客服电话，只能用我一次又一次不信任的询问，去聆听他们一次又一次的不耐烦。宝马也回到了与国内品牌一样的只是宣传、没有服务的同一起点。当然，对于这些，宝马的总部可能是不知道的吧！这些宝马4S店的小人们，却做得心安理得，高枕无忧。可遗憾的是，他们却穿着宝马的工作服，抹黑着宝马的品牌！

终于有一天，4S店来电话说，从德国寄来了一只手工加工的差速器，而且说这是最后的王牌，修不好也只能无奈了，宝马要躺下了。也就在这一天，第三只差速器换上了320i的车子。这时，我可爱的宝马里程是12000公里。

今天我的宝马320i已经跑满了15000公里。我不希望再有差速器故障的重演，但愿它真能守住这一关吧！这样，这辆宝马320i才算真正开始了它的旅途。希望大家不要再看到我的续文。

（完）

作者: 老鹰 时间: 2010-4-28 14:01
哈哈。。。。。。买产品的时候，我们是冲着宝马的品牌来的，可是享受服务的时候，我们得到的却是中国式的思维方式。我当时在提车时，就他们再三的推迟问题告诉他们：我也就花100万买了一部出租车而已，小心你们哪天真的在中国会把宝马做成出租车一样平庸。

作者: 方正 时间: 2010-4-29 00:23

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